Man kann bei zuständigen Hauptzollamt Einspruch gegen den Gebührenbescheid einlegen. Dazu muss man Kopien oder Fotos der Zollabrechnung, der Vatikan-Rechnung, des Zoll-Aufklebers und der Zoll-Inhaltserklärung vom Umschlag an die Adresse des Zolls senden und ein Schreiben mit dem Hinweis auf die falsche Gebühr und die, die korrekt gewesen wäre.
Ich habe das im vergangenen Jahr zunächst mit Mails versucht, drei Mails an zwei verschiedene Mail-Adressen, als da keine Reaktion kam, habe ich es per Post und Einschreiben mit Rückschein gemacht. Das hat zwar fast sechs Euro gekostet aber das war es mir wert. Und siehe da, nach einiger Zeit kam auch per Post eine Eingangsbestätigung mit Hinweis auf eine Bearbeitungsdauer von ggf. ein paar Monaten und irgendwann auch die korrekte Abrechnung und dann die Erstattung, die noch etwas höher war als die Portokosten. Es geht aber auch ums Prinzip, denn ich hoffe, die Anzahl der dort eingehenden Einsprüche führt vielleicht mal zu mehr Sorgfalt bei der Berechnung, da ja auch die ganzen Korrekturen einen gewissen Arbeitsaufwand erfordern.
In meinem Fall war das Hauptzollamt in Frankfurt zuständig.
Das ist absolut kein rein deutsches Thema. Ist halt ein Art Spirale: Wenn immer weniger "vor Ort" gekauft wird, gibt es weniger Läden in den Innenstädten. Wenn Postservices kaum noch benötigt werden, weil sehr vieles auf anderem Wege erledigt werden kann, gibt's weniger Postfilialen und -agenturen. Hinzu kommt (und selbst das ist nicht "DE only"), dass Personal mitunter nur schwer zu bekommen ist. Wer solche "Spiralen" nun anstößt und wer "nur" reagiert, lässt sich kaum beantworten ...
