Wer ist schlimmer,DHL,Deutsche Post oder Hermes ?

[poerings]

Naja und solche Hermes-Lieferwagen sehen alles andere als seriös aus .

Kaufst Du den Joghurt mit dem schönsten Becher?

 

[romario]

Dhl

DHL:

2008 über 1.000 Pakete (Warenwert zum Teil mehrere Tausend Euro) verschickt. Verlustrate: 0%

Von Händlerkollegen hört man ähnliches (max. 0,1 % Verlust).

Es kommt auch auf gute Verpackung an. Einen alten Schuhkarton, mit 3 Sorten Klebeband zugeklebt, kann man halt unauffällig öffnen um zu schauen was drin ist...

.... ich habe über ebay ca. 7.000 Artikel verkauft und ca. 7.000 Pakete mit DHL und DHL Express Spezial verschickt:
Angekommen sind: 7.000 (alle!) Verlust: keines

(es kam zwar mal vor, dass das eine oder andere mal beim Nachbar abgegeben wurde oder ähnliches, aber angekommen sind sie alle - immer gut verpackt)

 

[Rambo]

Kaufst Du den Joghurt mit dem schönsten Becher?

Ich esse keinen Joghurt oder nur ganz selten .

Über den schönsten Becher lässt sich streiten, aber das Joghurt sollte so schnell wie möglich in den Bauch und nicht erst 5 Tage auf Reise sein, nicht das es noch verdirbt oder womöglich wegen erreichen des Mindesthaltbarkeitsdatum verschwindet .

mfg

 

[Man!ac]

Neues Problem,ein Händler schickt mir ein Paket am 02.02.10, das Paket taucht aber nie bei mir auf,am 09.02.10 wird der Nachforschungsauftrag gestellt.
Der Händler war wenigstens kulant und hat mir dann neue Münzen geschickt,leider nicht alle,Er wartet ab bis die Versicherung zahlt.
Dauert es wirklich so lange bis die Versicherung den Schaden reguliert?

 

[Anubix2]

Ich seit Januar 2009 mehrere hundert Briefe , Packchen und Packet versendet und bekommen. ALLE sind angekommen ! Nur bei zwei briefen gab es ein kleines Problem, wobei eines davon auf die schlechte verpackung des Versenders zurück zu führen sind. Beim anderen hat die sortiermaschine den Brief aufgerissen und es sind 2 Münzen (2 USA Cents) rausgefallen und verschwunden. In Verhältnis zu der Menge an Sendungen, muss ich (zumindest für mich) den Unternehmen mein Lob aussprechen. Vergesst nicht welche enorme Logistische Leistung der Briefversand darstellt.

Zum Thema Kundenservice ... es wird immer gerne über den schlechten Service von großen Unternehmen gelästert. Warum ist das so ? Natürlich - weil sie viele Kunden haben .. und wenn mal was schief läuft ... fällt dies 100 mal stärker ins Gewicht als wenn alles glatt läuft.

Ich will natürlich niemand das Recht absprechen sauer zu sein, wenn er einen Brief nicht oder beschädigt zugestellt bekommt. Das sollte natürlich nicht passieren .. aber es passiert !

(PS: Ich bin nicht der offizielle Pressesprecher der Deutschen Versandunternehmen ... )

Lg
Marcus

 

[Man!ac]

Ich seit Januar 2009 mehrere hundert Briefe , Packchen und Packet versendet und bekommen. ALLE sind angekommen ! Nur bei zwei briefen gab es ein kleines Problem, wobei eines davon auf die schlechte verpackung des Versenders zurück zu führen sind. Beim anderen hat die sortiermaschine den Brief aufgerissen und es sind 2 Münzen (2 USA Cents) rausgefallen und verschwunden. In Verhältnis zu der Menge an Sendungen, muss ich (zumindest für mich) den Unternehmen mein Lob aussprechen. Vergesst nicht welche enorme Logistische Leistung der Briefversand darstellt.

Zum Thema Kundenservice ... es wird immer gerne über den schlechten Service von großen Unternehmen gelästert. Warum ist das so ? Natürlich - weil sie viele Kunden haben .. und wenn mal was schief läuft ... fällt dies 100 mal stärker ins Gewicht als wenn alles glatt läuft.

Ich will natürlich niemand das Recht absprechen sauer zu sein, wenn er einen Brief nicht oder beschädigt zugestellt bekommt. Das sollte natürlich nicht passieren .. aber es passiert !

(PS: Ich bin nicht der offizielle Pressesprecher der Deutschen Versandunternehmen ... )

Lg
Marcus

Das beantwortet noch immer nicht meine Frage wie lange die Versicherung in der Regel braucht um den Schaden zu begleichen.

 

[tom40]

die schadensbearbeitung kann schon etwas länger dauern ........

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deinen "kulanten" händler würde ich unverzüglich in lieferverzug setzen, und zwar ganz plötzlich.

sollte er, das kann natürlich vorkommen, nicht mehr alle münzen im bestand haben, wäre es deine kulanz, dafür das geld zurückzuverlangen.
das dann aber auch gestern

 

[coinhead]

Aber was Maniac da so erlebt ist ja nicht normal....
Wieviele Sendungen bei Dir verloren gehen ist ja Wahnsinn.
Scheint so als sei die Lücke da ganz in Deiner Umgebung. Diebe gibts halt überall, ob Hermes, Post oder GLS.
Habe bisher mit allen Versandpartnern wie Post(DHL) Hermes und GLS gute Erfahrungen gemacht. Die schnellsten waren immer die Post/DHL.

 

[Man!ac]

Aber was Maniac da so erlebt ist ja nicht normal....
Wieviele Sendungen bei Dir verloren gehen ist ja Wahnsinn.
Scheint so als sei die Lücke da ganz in Deiner Umgebung. Diebe gibts halt überall, ob Hermes, Post oder GLS.
Habe bisher mit allen Versandpartnern wie Post(DHL) Hermes und GLS gute Erfahrungen gemacht. Die schnellsten waren immer die Post/DHL.

Das Paket ist im Paketzentrum verschwunden,d.h. nicht in meiner Nähe.

 

[h.agt]

Hi,

mit der Schadensregulierung muss man sehr viel Geduld aufbringen können, auch wenn bei mir bisher nur sehr wenige Sendungen abhanden gekommen sind, die letzte Erfahrung hinterlässt wieder einen negativen Beigeschmack. Die Nachforschung im internationalen Briefverkehr ist eine Katastrophe (Deutsche Post):

- 15.12.2009: Wertbrief nach Österreich geschickt
- 18.12.2009: Wertbrief ist anscheinend angekommen, Benachrichtigungskarte beim Empfänger
- 22.12.2009: Wertbrief ist in der Post ist nicht auffindbar
- 28.12.2009: Endgültige Bestätigung aus Österreich, Brief ist verloren gegangen
- 30.12.2009: Nachforschung eingeleitet
- 13.01.2010: Schreiben erhalten, dass die Sendung ordnungsgemäß nach Österreich übergeben und die Nachforschung an die österreichische Post weitergegeben wurde und dass es eine Frist von mehreren Wochen gibt für die Beantwortung
- 16.02.2010: Keine Reaktion bisher. Nachgehakt, wie der Stand ist
- 18.02.2010: Neues Schreiben, dass es leider noch keine Antwort der österreichischen Post gibt, aber die Frist maximal 2 Monate ab Datum der Nachforschung dauern darf, bis die antworten. Aha...toll!
- 08.03.2010: Immer noch keine Reaktion, Beschwerde, dass diese Wartezeit eine Zumutung ist
- 11.03.2010: Endlich ein neues Schreiben von der Post mit Formular, um den Schadensersatz zu beantragen (Auflistung des Inhalts inkl. Nachweis über den Wert notwendig).
- seit 13.03.2010: warten auf Überweisung...