Goldeuro-BWPV-Umtausch?

[pupsmaus]

Hallo!

Ich habe einen Goldeuro von der BWPV erhalten, er hat das Prägezeichen D. Leider befindet sich auf der Rückseite zwischen dem k von Bundesrepublik und dem Adler ein unschöner Fleck , der einen Durchmesser von ca. 2 mm hat. Es ist irgendeine Materialveränderung.

Weiß einer, ob ein Umtausch bei der BWPV möglich ist? Wenn ja, wie geht ein solcher vor sich. Hat jemand damit Erfahrung? Kann ich die Münze unfrei mit einem Neulieferungwusch zurücksenden?

Vielen Dank für die Hilfe!

Lieber Gruß
pupsmaus

 

[Raphael]

Vergewissere dich, ob dieser Fleck kein Flusen in der Kasel ist oder gar "nur" die Kapsel defekt ist. Wenn es an der Münze liegt, dann schreibe (Mail) die VfS erst an.

 

[stefanrzepka]

Die sind übrigens sehr kulant da! Aber bitte mail dort hin, die Telefondamen habe null Ahnung von nix!!! Die Mails werden im Allgemeinen sehr schnell und geduldig beantwortet (meist innerhalb 2 Stunden).

Gruß

Stefan

 

[hh1969]

Original geschrieben von stefanrzepka
Aber bitte mail dort hin, die Telefondamen habe null Ahnung von nix!!!

Dem widerspreche ich ganz entschieden.

Ich wurde von verschiedenen Damen am Telefon freundlich und kompetent informiert.

 

[Raphael]

Original geschrieben von hh1969
Dem widerspreche ich ganz entschieden.

Ich wurde von verschiedenen Damen am Telefon freundlich und kompetent informiert.

Bei einer Mail hast du wenigstens etwas in der Hand, am Telefon musst du Glück haben.

 

[euro-guy]

Ingelheim ist doch gar nicht so weit weg von Bad Homburg vor der Höhe...

Also hinfahren.

Und wenn es nicht hilft, in Ingelgehim gibts ja gute Medizin...

 

[arthur]

Hallo pupsmaus!

Habe genau das selbe Problem mit meine Goldmünze wie du es schilderst. Der Goldi stammt ebenfalls aus München (D) und weist einen trüben Fleck am Buchstaben "K" bei "Bundesrepublik". Ich bin daher mit der Qualität dieser Münze nicht zufrieden. Werde diesen auch an die BWPV zurückschicken und um Umtausch bitten. Ist nur komisch, dass du genau das selbe Problem hast. Dann werden wir beide sicherlich nicht die einzigen sein. Gibt es weitere Forumsmitglieder mit dem selben Problem?

 

[stefanrzepka]

Könnte einer von euch mal ein Bild von seiner Münze machen? Würde mich interessieren!

Gruß

Stefan

 

[stefanrzepka]

@ hh1969:

Vielleicht ist es bei Händlern o.ä. anders. Aber als normaler Kunde hängt man, wenn man überhaupt durchkommt, minutenlang in der Warteschleife.
Wenn man dann dran kommt hat man das Gefühl, dass man eher stört. Dann bekommt man teilweise falsche Infos.

Na gut, vielleicht habe ja nur ich Pech mit dem Telefonieren.

Aber dafür klappt's mit mailen um so besser.

Grüße

Stefan

 

[hammerhai]

Original geschrieben von hh1969
Dem widerspreche ich ganz entschieden.

Ich wurde von verschiedenen Damen am Telefon freundlich und kompetent informiert.

Dem könnte ich wieder zu 50% widerssprechen. Als ich den Termin zur Abholung vereinbart habe war erst eine sehr freundliche Dame am Telefon die mich zu einer verbunden hat, die sehr gelangweilt klang und so als hätte ich sie aus einem Schläfchen geweckt.

Wie gesagt auch Beamte sind nicht alle gleich !!!