Falschlieferung von der BCL

[Olamer]

Hallo zusammen,
ich habe soeben eine Falschlieferung von der BCL (Rollenware des falschen Jahrgangs - geliefert wurde die 2 Euro CC 2008 anstatt der 2 Euro CC 2009 H&C) erhalten.
Hat jemand Erfahrungen mit dem Umtausch bei der BCL? Ich kann nicht zur BCL an den Schalter kommen um die Rollen umzutauschen, da ich zu weit entfernt wohne. Die Bestellung wurde per Mail aufgegeben.
Der Fehler liegt nachweislich bei der BCL.
Wie stellt sich die BCL zum Ersatz von Portokosten beim Umtausch.

Danke dafür, dass Ihr hier Eure Erfahrungen mitteilt.

 

[euro-guy]

Wieviel Verlust wäre es denn, die Rolle einfach auszugeben?

Ich würde mal sagen: wo Menschen arbeiten werden Fehler gemacht... Vielleicht einfach anrufen. Die sprechen Deutsch...

 

[Olamer]

Wieviel Verlust wäre es denn, die Rolle einfach auszugeben?

Ich würde mal sagen: wo Menschen arbeiten werden Fehler gemacht... Vielleicht einfach anrufen. Die sprechen Deutsch...

Es geht nicht darum. ob ich Verlust mache, wenn ich die Münzen ausgebe, sondern darum, dass ich die Münzen benötige.
Selbstverständlich könnte ich die 6 Euro Rollengebühr pro Rolle schlucken und denken "macht ja nichts". Aber da ich die Münzen brauche müsste ich sie erneut bestellen, würde sie nicht zum Nominal bekommen - will sagen Rollengebühr erneut bezahlen und der Händler muss ja auch von etwas leben - und müsste beim Kauf wiederum Porto bezahlen. Und so kommt dann doch etwas zusammen.
Pro Rolle 6 Euro Rollengebühr, ich denke mal 8-9 Euro über Nominal für den Nachkauf und mindestens 6 Euro Porto. Wären demnach bei z.B. 2 Rollen schon 36 Euro.
Das ist dann doch ein bisschen Geld.
Selbstverständlich können Menschen Fehler machen, davon nehme ich mich nicht aus. Aber die Frage war ja, ob jemand Erfahrungen mit dem Umtausch bei der BCL hat.

 

[hammerhai]

Der einfachste Weg zur Klärung wäre sicher ein Anruf oder eine Email nach Luxemburg. Da wird dir sicher schneller geholfen, als hier im Forum.

 

[flori530]

Eine E-Mail kostet nichts, aber ein Telefongespräch ist persönlicher und man kann die Sache besser klären, die sprechen dort sehr gut Deutsch.