DHL wirft Paket "irgendwo" ein

[FooFighter]

Nur mal ein kleiner Erfahrungsbericht: bei uns ins Sachsen war gestern Buß- und Bettag, also ein Feiertag. Trotzdem sah ich mehrere DHL-Fahrzeuge unterwegs. Als ich dann durch Zufall an einem stehenden Fahrzeug vorbeilief, fragte ich einfach mal den Fahrer, wieso sie denn am Feiertag arbeiten. Seine Antwort: "Wir arbeiten mehr oder weniger freiwillig, da wir ansonsten morgen die doppelte Menge hätten und demzufolge abends länger arbeiten müssten."

 

[Onkel Sam]

Nur mal ein kleiner Erfahrungsbericht: bei uns ins Sachsen war gestern Buß- und Bettag, also ein Feiertag. Trotzdem sah ich mehrere DHL-Fahrzeuge unterwegs. Als ich dann durch Zufall an einem stehenden Fahrzeug vorbeilief, fragte ich einfach mal den Fahrer, wieso sie denn am Feiertag arbeiten. Seine Antwort: "Wir arbeiten mehr oder weniger freiwillig, da wir ansonsten morgen die doppelte Menge hätten und demzufolge abends länger arbeiten müssten."

Mit der Wahrscheinlichkeit, dass an Feiertagen die Leute eher Daheim anzutreffen sind wie an Arbeitstagen.
Wirklich sehr schade für die Zusteller!

 

[purzelchen]

Bei mir sind die armen Zusteller jetzt teilweise dazu übergegangen, die Abholzettel nicht mehr mühevoll auszufüllen und in den Briefkasten zu werfen. Man erfährt nach Rückfrage beim Versender das Paket wäre nicht abgeholt worden und wurde deshalb zurückgesendet. Also nochmal das ganze...

 

[numisfreund]

Hier liegt doch ein Systemfehler vor:

Kunden, die um ihre vertragsgerechte Zustellung betrogen werden von überlasteten Zustellern, die ausgebeutet werden von einem Arbeitgeber, der saftige Gewinne einstreicht.

Wer setzt den Hebel zur Veränderung an?

 

[Seltengast]

(...)

Wer setzt den Hebel zur Veränderung an?

Ich würde es mit Vergnügen machen, aber wer hört schon auf mich?

 

[moppel65]

Eigentlich muss doch eine Klage wegen Verstoß gegen das Mindestlohngesetz eingereicht werden.
Beweise bezüglich Arbeitszeit und Entgeld muss es doch zu Hauf geben.

 

[Seltengast]

Viele Paketauslieferer sind doch mehr oder weniger selbständig, zumindest bei DPD und (ich glaube) Hermes ist das so.

 

[arrius]

Ja, der Herr an der Hotline wollte mir auch erklären, dass der Zusteller ja gar nicht zu DHL gehört, sondern selbstständig sei. Und damit würde DHL ja nichts für das Verhalten können. Das finde ich eigentlich doppelt schäbig: die Zusteller massiv unter Druck setzen und dann die Verantwortung auf sie abschieben und sagen, mit denen haben wir nichts zu tun.

 

[Onkel Sam]

Ja, der Herr an der Hotline wollte mir auch erklären, dass der Zusteller ja gar nicht zu DHL gehört, sondern selbstständig sei. Und damit würde DHL ja nichts für das Verhalten können. Das finde ich eigentlich doppelt schäbig: die Zusteller massiv unter Druck setzen und dann die Verantwortung auf sie abschieben und sagen, mit denen haben wir nichts zu tun.

Glaube das die DHL sich das viel zu einfach macht. Ich als Kunde gebe mein Paket bei der Postfiliale auf und zahle für die Dienstleistung die man mir verspricht.
Also habe ich, Kunde, mit der DHL ein Vertrag abgeschlossen. Mit wem die DHL noch einen Vertrag eingegangen ist, damit meine Post oder mein Paket (rechtzeitig) ausgeliefert wird, betrifft mich nicht.

Für die Erfüllung des abgeschlossenen Vertrages ist nur die DHL mir gegenüber in der Bringschuld.

 

[pingu]

Hallo,

generell ist es so, das der Vertrag mit der DHL geschlossen wird. Ein Zusteller muss entweder bei der DHL angestellt sein oder aber zumindest einen Vertrag als freier Mitarbeiter haben. Damit bleibt die DHL immer in der Pflicht. Subauftragnehmer sind hier m.M. nach vor dem deutschen Gesetz garnicht zulässig. Diese müssten bei einem Vertragsabschluss (Paketaufgabe) auch mit kompletten Geschäftsangaben genannt werden....
Daher: auch für einen nicht eingeworfenen Zustellzettel ist zuletzt die DHL verantwortlich.
Einfach die Sendungen an den Absender zurück ist für mich Vertragsbruch - kann man auch schon als Betrug ansehen wenn Vorsatz (mehrfach die gleiche Masche) dabei ist...
Was unterbezahlte Hotline-Mitarbeiter von sich geben ist was ganz anderes - zumal diese von Nichts eine Ahnung haben.... (man sollte man bei Beschwerden immer einen Zettel und Stift neben dem Telefon haben und Ansprechpartner und Zeiten festhalten - das hilft oft sehr....)
Hier sollte eine schriftliche Beschwerde Abhilfe schaffen.
Die Verbraucherzentrale sollte hier als Ansprechpunkt auch nicht verkehrt sein - wenn die einen Hebel ansetzen passiert in der Regel schnell was.