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Vielleicht erhalten Mitarbeiter mit höheren Reklamationszahlen auch Sonderprämien.Aus Behördensicht ist das aber ganz anders: Je mehr Reklamationen und Rücksendungen kommen, desto größer kann der Leiter der Reklamationsabteilung sein Team aufbauen und ist somit "wichtiger" weil er ja ein großes Team hat. Wenn alles glatt läuft, reichen da ja 2 Hansel in Teilzeit aus. Die brauchen auch keinen direkten Chef, sondern können an den Leiter "Verkauf" berichten und die Reklamationen nebenbei machen.

Auf jeden Fall muß man es positiv erwähnen, wenn eine Behörde mit kreativen Maßnahmen zusätzliche Arbeitsplätze schafft.
