Der Anlassfall ist konkret, aber die damit zusammenhängende Problematik geht wohl weit darüber hinaus und kann nach meiner Intention aus durchaus allgemein andiskutiert werden.
Aber zuerst kurz zur Entstehungsgeschichte:
Vor einiger Zeit wurde zwischen mir und einem bekannten Forumsmitglied ein Rollentausch Belgien / Österreich vereinbart, wobei ich sechs Rollenlagen 2 cent Österreich 2003 (sowie 20 Euro in bar) einzubringen hatte.
Bei meinem Paket gab's leider ein gröberes Problem:
es kam eingerissen (und nachträglich verklebt) beim deutschen Empfänger an, wobei genau die Hälfte der Rollen (also drei Zehnerplatten 2 cent) fehlten.
Es folgte eine Schadensmeldung seitens des Empfängers bei seiner Poststelle, unter folgenden Angaben:
Äusserer Zustand (bei Ankunft): eingerissen, nachträglich verpackt
Aussenverpackung: Pappkarton
Verschluss: Kunststoffverband (Anmerkung meinerseits: es wurden ausserdem 100 % auch PVC-Klebestreifen verwedendet)
Innenverbackung: Luftpolsterfolie
Ich verwendete extradicken Pappkarton und innen war soviel Luftpolsterfolie zur Abfederung hereingesteckt wie nur irgendwie hereinging.
Ich gebe gerne zu dass ich zwar an sich kein professioneller Pakete-Versender bin aber nach meiner Erfahrung und nach dem was ich für Pakete erhalte, würde ich schon sagen dass meine Art und Weise der Verpackung zumindest dem sonstigen diesbezüglichen Durchschnitt entsprach.
Interessant ist jedenfalls was die deutsche Post nach einiger Zeit in dieser Causa von sich gab:
Sehr geehrter Postkunde,
leider ist Ihre Sendung auf dem Beförderungsweg beschädigt worden.
Bei der Schadensaufnahme wurde festgestellt, dass die Sendung unzureichend verpackt war.
Eine Ersatzleistung ist daher leider nicht möglich.
Nach den internationalen Bestimmungen des Weltpostvertrages sind Pakete ihrem Inhalt und Umfang entsprechend sicher zu verpacken. Die Verpackung muß demnach so beschaffen sein, dass sie den Inhalt gegen alle während der Beförderung auftretenden unvermeidbaren Beanspruchungen durch Druck, Stoß oder Fall sicher schützt. Zusätzlich ist bei transportgefährdeten Gegenständen eine besondere Verpackung erforderlich, die der besonderen Empfindlichkeit des Inhalts entspricht.
Den durch die unzureichende Verpackung verursachten Schaden bedauern wir sehr.
Mit freundlichen ...
Zynisch gesagt ist dabei meine absolute Favorit-Passage
...dass sie den Inhalt gegen alle während der Beförderung auftretenden unvermeidbaren Beanspruchungen durch Druck, Stoß oder Fall sicher schützt.
Klingt ja an sich nicht unlogisch, aber wo ist die Grenze zwischen unvermeidbarer und vermeidbarer Beanspruchung (also unsachgemäßer Fehlbehandlung während des Transports) und wie läßt sich das nachweisen ?
Was konkret war an meiner Verpackung unzureichend (darauf wird in dem Schreiben mit keinem Wort eingegangen) ?
Wenn meine Verpackung unzureichend gewesen sein sollte warum wurde mein Paket dann von der Post zum Transport angenommen ?
Weil andere Unzulänglichkeiten wie Unter-Frankierung, mangelhafte Adressierung, unzureichende und fehlerhafte Versiegelung (bei Wertbriefen / Wertpaketen) etc. gehen ja in der Regel auch nicht durch und müssen dann vor Versandannahme korrigiert werden.
Was ich eigentlich auch nicht ganz verstehe: Warum schreibt die deutsche Post
Eine Ersatzleistung ist daher leider nicht möglich.
Weil dass die deutsche Post mir einen Schaden zu ersetzen hätte stand für mich eigentlich nie zur Diskussion, da ja die Versicherung durch die Aufgabe bei meiner Ö-Poststelle erfolgte und wenn dann wohl nur die Ö-Post für den Schaden aufkommen müsste...
Es gäbe zu dem Thema noch einiges zu schreiben aber ich möchte es für's erste damit belassen.
Zum Schluss möchte ich nur noch kurz hinzufügen, dass zwischen meinem Tauschpartner und mir in dieser Causa längst eine gütliche Lösung gefunden wurde, es sich also für mich nur mehr um eine Geschichte zwischen mir und der Post handelt.
Alexander
Aber zuerst kurz zur Entstehungsgeschichte:
Vor einiger Zeit wurde zwischen mir und einem bekannten Forumsmitglied ein Rollentausch Belgien / Österreich vereinbart, wobei ich sechs Rollenlagen 2 cent Österreich 2003 (sowie 20 Euro in bar) einzubringen hatte.
Bei meinem Paket gab's leider ein gröberes Problem:
es kam eingerissen (und nachträglich verklebt) beim deutschen Empfänger an, wobei genau die Hälfte der Rollen (also drei Zehnerplatten 2 cent) fehlten.
Es folgte eine Schadensmeldung seitens des Empfängers bei seiner Poststelle, unter folgenden Angaben:
Äusserer Zustand (bei Ankunft): eingerissen, nachträglich verpackt
Aussenverpackung: Pappkarton
Verschluss: Kunststoffverband (Anmerkung meinerseits: es wurden ausserdem 100 % auch PVC-Klebestreifen verwedendet)
Innenverbackung: Luftpolsterfolie
Ich verwendete extradicken Pappkarton und innen war soviel Luftpolsterfolie zur Abfederung hereingesteckt wie nur irgendwie hereinging.
Ich gebe gerne zu dass ich zwar an sich kein professioneller Pakete-Versender bin aber nach meiner Erfahrung und nach dem was ich für Pakete erhalte, würde ich schon sagen dass meine Art und Weise der Verpackung zumindest dem sonstigen diesbezüglichen Durchschnitt entsprach.
Interessant ist jedenfalls was die deutsche Post nach einiger Zeit in dieser Causa von sich gab:
Sehr geehrter Postkunde,
leider ist Ihre Sendung auf dem Beförderungsweg beschädigt worden.
Bei der Schadensaufnahme wurde festgestellt, dass die Sendung unzureichend verpackt war.
Eine Ersatzleistung ist daher leider nicht möglich.
Nach den internationalen Bestimmungen des Weltpostvertrages sind Pakete ihrem Inhalt und Umfang entsprechend sicher zu verpacken. Die Verpackung muß demnach so beschaffen sein, dass sie den Inhalt gegen alle während der Beförderung auftretenden unvermeidbaren Beanspruchungen durch Druck, Stoß oder Fall sicher schützt. Zusätzlich ist bei transportgefährdeten Gegenständen eine besondere Verpackung erforderlich, die der besonderen Empfindlichkeit des Inhalts entspricht.
Den durch die unzureichende Verpackung verursachten Schaden bedauern wir sehr.
Mit freundlichen ...
Zynisch gesagt ist dabei meine absolute Favorit-Passage
...dass sie den Inhalt gegen alle während der Beförderung auftretenden unvermeidbaren Beanspruchungen durch Druck, Stoß oder Fall sicher schützt.
Klingt ja an sich nicht unlogisch, aber wo ist die Grenze zwischen unvermeidbarer und vermeidbarer Beanspruchung (also unsachgemäßer Fehlbehandlung während des Transports) und wie läßt sich das nachweisen ?
Was konkret war an meiner Verpackung unzureichend (darauf wird in dem Schreiben mit keinem Wort eingegangen) ?
Wenn meine Verpackung unzureichend gewesen sein sollte warum wurde mein Paket dann von der Post zum Transport angenommen ?
Weil andere Unzulänglichkeiten wie Unter-Frankierung, mangelhafte Adressierung, unzureichende und fehlerhafte Versiegelung (bei Wertbriefen / Wertpaketen) etc. gehen ja in der Regel auch nicht durch und müssen dann vor Versandannahme korrigiert werden.
Was ich eigentlich auch nicht ganz verstehe: Warum schreibt die deutsche Post
Eine Ersatzleistung ist daher leider nicht möglich.
Weil dass die deutsche Post mir einen Schaden zu ersetzen hätte stand für mich eigentlich nie zur Diskussion, da ja die Versicherung durch die Aufgabe bei meiner Ö-Poststelle erfolgte und wenn dann wohl nur die Ö-Post für den Schaden aufkommen müsste...
Es gäbe zu dem Thema noch einiges zu schreiben aber ich möchte es für's erste damit belassen.
Zum Schluss möchte ich nur noch kurz hinzufügen, dass zwischen meinem Tauschpartner und mir in dieser Causa längst eine gütliche Lösung gefunden wurde, es sich also für mich nur mehr um eine Geschichte zwischen mir und der Post handelt.
Alexander
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