Nörgelnde Käufer

[LordExcalibur]

Hallo,

ich hätte mal gerne Eure Meinung zu folgenden Fall, auch wenn es sich nicht um Münzen handelt:

Ich habe bei Ebay einige MC´s verkauft, und in der Artikelbeschreibung angegeben das sich die Kassetten in gutem Zustand befinden.
Den "guten Zustand" habe ich auf die Kassetten selbst bezogen.
Nun habe ich die Kassetten abgeschickt und der Bieter schickt mir eine Email, das die Hüllen ja zerkratzt wären und 2 Hüllen auch einen Riss hätten (da hat er recht). Das hätte ich nicht in der Auktion angegeben (Habe ich auch nicht, weil ich eben den Zustand auf die Kassetten bezogen habe).
Jetzt möchte er 20 % des Auktionsbetrages zurück, oder mir die Kassetten wieder unfrei zusenden und ich soll Ihm das Geld zurück Überweisen.
Was würdet Ihr tun?

Sebastian

 

[Diptychon]

Wenn ich solche Sachen verkaufen würde hätte ich die Kratzer angegeben. Sowas ist sehr ärgerlich für den Käufer und ich würde mich auch beschweren.

Wenn ich was bei Ebay ersteigere und keine Mängel in der Auktion angegeben sind gehe ich auch davon aus das alles "perfekt" ist.

Also ich würde den Rabatt gewähren!

 

[Dwimbor]

Schließe mich Dyptichon an, ist etwas blöd gelaufen und es lag sicher auch keine böse Absicht Deinerseits vor. Aber irgendwie hat der Käufer ja hier auch nicht ganz unrecht und für viele Sammler ist der Zustand der Hüllen ja sehr wichtig.

 

[nicojana]

<b>Da die MC's sicher nicht so teuer waren, sind 20% kein Problem und in meinen Augen auch angebracht. Ich selbst habe mir schon des öfteren neue CD-Hüllen gekauft, vor allem wenn ich CD's bei Amazon-Marketplace gekauft habe. Da sind die Angaben nämlich noch schlechter als bei ebay. Die Hülle gehört nun mal zur CD/MC und die Beschreibung meint das Produkt als Ganzes.

Cheers Nico</b>

 

[starterkit]

Überweisen ihm einfach die 20 % und fertig.

Dann seit ihr beide zufrieden und seit alle Sorgen los

 

[Momo*]

<i>Hallöchen,

<b>ein guter Zustand</b> bedeutet für mich: "Die Ware ist gebraucht und ein wenig abgenutzt aber in einem einwandfreien Zustand". Nun, da es sich hier um die Kassette der MC geht, wäre es in deinem Fall besser gewesen, die Kratzer und die 2 Risse anzugeben. Aber dafür ist es jetzt zu spät

Für viele Sammler und dazu gehöre ich auch, ist es sehr wichtig, über den Zustand der Kassette bescheid zu wissen. Für mich wäre es ärgerlich, wenn ich zerkratzte (beschädigte) Ware erhalten würde. Ich möchte dies ja auch gerne Zeigen, in die Vitrine stellen oder ähnliches, da können solche Kratzer sehr störend wirken .

Ich an deiner Stelle würde ihm die 20% des Betrages zusenden.

Viele liebe Grüße

Momo*</i>

 

[namibia]

Sehe es einfach mal so: Du ersteigerst eine Münze in einer Schatulle. Im Auktionstext ist keine Beschädigung vermerkt. Dann erhältst Du die Münze mit beschädigter Schatulle. Ich denke Du würdest Dich auch beim Verkäufer beschweren.
Bei Deinen MC`s ist es genauso. Wahrscheinlich sammelt der die Dinger und legt daher Wert auf eine unbeschädigte Hülle.

Laß ihm die 20% nach. Das dürfte billiger sein, als die Ware unfrei zurückzunehmen. Abgesehen von den EBay Kosten.

Gruß

Michael

 

[Bukanier]

Original geschrieben von LordExcalibur
Ich habe bei Ebay einige MC´s verkauft, und in der Artikelbeschreibung angegeben das sich die Kassetten in gutem Zustand befinden.
Den "guten Zustand" habe ich auf die Kassetten selbst bezogen.

Im ersten Impuls hatte ich eigentlich Dir recht geben wollen, aber nach dem Lesen der anderen Beiträge schließe ich mich der Mehrheitsmeinung an.

Der Käufer kann nicht wissen, worauf Du etwas beziehst, es sei denn, Du sagst es ihm.

Bei Ebay muß man ordentliche, durchdachte Beschreibungen angeben, oder man bekommt zu Recht Ärger. Wahrscheinlich haben wir alle schon einmal solche Flüchtigkeitsfehler gemacht.

 

[Münzenspezi]

Da die MC-Hüllen ja nicht mehr prägefrisch waren (und wohl auch kein Stempelglanz) hättest Du wohl besser in den Auktionstext geschrieben, dass es sich um ss/vz-MC's handelt...

Ich denke, der Einfachheit halber und dem Frieden Willen würde ich ihm die 20 % Rabatt auch gewähren.
<p>

 

[Thiesauger]

Hallo zusammen!

Ich geb auch mal meinen Senf dazu!

Ihr seid zwar alle der Meinung, er sollte die 20% zurückzahlen.
Ich sehe das aber etwas differenzierter!
Wenn ich als Käufer lese "die Kassetten sind in einem einwandfreiem Zustand" dann würde mich als Sammler von Kassetten sofort interessieren: "und wie sieht es mit den Hüllen aus?"

Ich meine EBay stellt doch nicht umsonst die Funktion "Frage an Verkäufer senden" zur Verfügung oder?
Er hat ja schließlich keine Falschaussage gemacht, indem er zum Beispiel geschrieben hätte: "die Kassetten und deren Hüllen sind in einem einwandfreien Zustand"
Wenn ich mir unschlüssig bin, ob die Ware einwandfrei ist, weil bestimmte Details in der Beschreibung fehlen, dann gibt es zwei Möglichkeiten:
1. ich biete nicht
2. ich frage den Verkäufer bezüglich der Dinge, die ich wissen will!

Also schiebt bitte nicht alles auf Sebastian!

Ich finde man sollte einen Kompromiss finden...z.B. 10% Rabatt, weil der Käufer sich vorher hätte informieren können!
Dazu ist die Funktion bei EBay schliesslich da!

(Jetzt prügelt bitte nicht auf mich ein!!!!!!! )