Hallo liebe Forumsmitglieder,
ich hatte ja angekündigt, die Fa. Reppa heute zu besuchen.
Aber vorher hatte ich meine Bestellbestätigung von einem Kleinunternehmer, einem Einzelhandels-, Großhandels- und Industriekaufmann prüfen lassen.
Alle vier waren gleicher Meinung: Die Bestellbestätigung (nur die mit Rechnungsnummer und ohne die Zusätze "Die Lieferung erfolgt streng nach dem Zeitpunkt des Auftragseingangs" und "Diese Bestätigung ist keine Liefergarantie") hat ohne Wenn und Aber zu einem Kaufvertrag zwischen mir und der Firma Reppa geführt.
Sehr wichtig ist die Tatsache, dass auf der Bestätigung eine Rechnungsnummer vorhanden ist !!!
Ich bin natürlich um vier Uhr gleich zur Fa. Reppa gefahren (mit einem Ausdruck der Bestellbestätigung und einem Ausdruck der aktuellen "geänderten" Bestellbestätigung).
Ich habe der Frau Resch, die wie immer sehr freundlich war, mein Problem geschildert. Sie hat mich dann mit einer anderen Dame des Hauses Reppa (habe mir vor lauter Aufregung den Namen nicht gemerkt) bekannt gemacht.
Auch ihr hatte ich dann nochmals alles erklärt, was mir meine vier Kollegen bezüglich meiner Bestellbestätigung erläutert hatten.
Und dann wurde ich plötzlich positiv überrascht. Die Dame hat einfach aus dem Stehgreif zu mir gesagt:
"Legen Sie mir 550 Euro auf den Tisch, dann bekommen Sie die Münze von mir. Versprochen".
Ich muß aber dazu sagen, dass mir die Dame doch leicht genervt vorkam.
Ich bin gleich zur Bank gefahren, habe das Geld abgehoben und war um 16.40 Uhr wieder bei Reppa.
Als ich wieder zurück war, hat mir Frau Resch erklärt, dass sie sich nochmals schlau gemacht hat. Sie verwies auf die AGB und erklärte mir, dass dort steht, dass die Bestellbestätigungen automatisch vom Computer erzeugt werden.
Ich hatte Sie dann nochmals darauf hingewiesen, dass ich eine Rechnungsnummer auf meiner Bestätigung habe.
Damit war die Sache erledigt und...ich bekam meine 200-Euro-Münze sofort ausgehändigt.
Liebe Forumsmitglieder, bitte ruft nicht bei Reppa an. Das bringt nichts.
Frau Resch kann euch nicht weiterhelfen, da sie nur als Telefonistin dort arbeitet. Sie muss noch einige dutzend Telefonate von letzter Woche beantworten.
Heute morgen um acht Uhr waren schon wieder 480 Anrufe auf dem Anrufbeantworter der Fa. Reppa.
Schreibt einen Brief, legt eine Kopie eurer Bestellbestätigung bei, verweist auf die Rechnungs-
nummer und setzt eine angemessene Lieferfrist.
Und dann als Einschreiben mit Rückschein zur Post bringen. Nur so habt ihr eine Chance, vielleicht doch noch eure Münze zu erhalten.
MfG
Ralph H.
ich hatte ja angekündigt, die Fa. Reppa heute zu besuchen.
Aber vorher hatte ich meine Bestellbestätigung von einem Kleinunternehmer, einem Einzelhandels-, Großhandels- und Industriekaufmann prüfen lassen.
Alle vier waren gleicher Meinung: Die Bestellbestätigung (nur die mit Rechnungsnummer und ohne die Zusätze "Die Lieferung erfolgt streng nach dem Zeitpunkt des Auftragseingangs" und "Diese Bestätigung ist keine Liefergarantie") hat ohne Wenn und Aber zu einem Kaufvertrag zwischen mir und der Firma Reppa geführt.
Sehr wichtig ist die Tatsache, dass auf der Bestätigung eine Rechnungsnummer vorhanden ist !!!
Ich bin natürlich um vier Uhr gleich zur Fa. Reppa gefahren (mit einem Ausdruck der Bestellbestätigung und einem Ausdruck der aktuellen "geänderten" Bestellbestätigung).
Ich habe der Frau Resch, die wie immer sehr freundlich war, mein Problem geschildert. Sie hat mich dann mit einer anderen Dame des Hauses Reppa (habe mir vor lauter Aufregung den Namen nicht gemerkt) bekannt gemacht.
Auch ihr hatte ich dann nochmals alles erklärt, was mir meine vier Kollegen bezüglich meiner Bestellbestätigung erläutert hatten.
Und dann wurde ich plötzlich positiv überrascht. Die Dame hat einfach aus dem Stehgreif zu mir gesagt:
"Legen Sie mir 550 Euro auf den Tisch, dann bekommen Sie die Münze von mir. Versprochen".
Ich muß aber dazu sagen, dass mir die Dame doch leicht genervt vorkam.
Ich bin gleich zur Bank gefahren, habe das Geld abgehoben und war um 16.40 Uhr wieder bei Reppa.
Als ich wieder zurück war, hat mir Frau Resch erklärt, dass sie sich nochmals schlau gemacht hat. Sie verwies auf die AGB und erklärte mir, dass dort steht, dass die Bestellbestätigungen automatisch vom Computer erzeugt werden.
Ich hatte Sie dann nochmals darauf hingewiesen, dass ich eine Rechnungsnummer auf meiner Bestätigung habe.
Damit war die Sache erledigt und...ich bekam meine 200-Euro-Münze sofort ausgehändigt.
Liebe Forumsmitglieder, bitte ruft nicht bei Reppa an. Das bringt nichts.
Frau Resch kann euch nicht weiterhelfen, da sie nur als Telefonistin dort arbeitet. Sie muss noch einige dutzend Telefonate von letzter Woche beantworten.
Heute morgen um acht Uhr waren schon wieder 480 Anrufe auf dem Anrufbeantworter der Fa. Reppa.
Schreibt einen Brief, legt eine Kopie eurer Bestellbestätigung bei, verweist auf die Rechnungs-
nummer und setzt eine angemessene Lieferfrist.
Und dann als Einschreiben mit Rückschein zur Post bringen. Nur so habt ihr eine Chance, vielleicht doch noch eure Münze zu erhalten.
MfG
Ralph H.
