Hotline bei eBay

[Wastl]

Habe heute folgende Mitteilung erhalten:

NUTZEN SIE DEN NEUEN TELEFONSERVICE VON EBAY!

Liebes eBay-Mitglied,

eBay bietet Ihnen einen neuen Service: Ab sofort koennen Sie
sich per Telefon mit Ihren Fragen an uns wenden.

Sie gehoeren zu einem exklusiven Mitgliederkreis, der diesen
Service bereits in der Einfuehrungsphase nutzen kann.

Sie erreichen uns vom 27.9. bis 20.10. taeglich von 9 bis 21
Uhr unter folgender Telefonnummer:

*********** (1,24 Euro/Minute)

Da es sich um einen vorerst zeitlich begrenzten und exklusiven
Service handelt, moechten wir Sie bitten, diese Telefonnummer
nicht an andere Mitglieder weiterzugeben.

Probieren Sie es einmal aus! Wir beantworten Ihre Fragen:
- Zur Anmeldung bei eBay,
- Zu laufenden Angeboten,
- Zum Einstellen von Artikeln,
- Zur Abwicklung eines Handels,
- Zu Ihrem eBay-Konto und Ihren Rechnungen.
Sie koennen uns auch anrufen, wenn Sie uns verbotene oder
fragwuerdige Angebote zur Kontrolle melden moechten.

Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gruenden keine
telefonischen Datenaenderungswuensche entgegennehmen. Anfragen
zu persoenlichen Daten werden ausschliesslich ueber die bei
uns gespeicherte E-Mail-Adresse zeitnah beantwortet.

Um unseren hohen Servicestandard sichern zu koennen, werden
wir auch bei diesem neuen Service Kundenzufriedenheitsumfragen
durchfuehren.

MITMACHEN LOHNT SICH! Unter allen Anrufern, die von uns diese
offizielle Einladung erhalten haben, verlosen wir im November
eine Digitalkamera im Wert von 250 Euro!

Ueberzeugen Sie sich von diesem neuen Service!

Ihr eBay-Team

P.S.:
Ein Tipp, mit dem Sie Telefonkosten sparen koennen:
Geben Sie direkt beim Start des Auswahlmenues Ihr Ziel ein,
ohne sich die vollstaendige Ansage anzuhoeren. Druecken Sie die
Taste:
1 - wenn Sie Fragen zur Anmeldung, zum Einstellen Ihrer
Artikel oder zu laufenden angeboten haben.
2 - wenn Sie Fragen zu Ihrem eBay Konto oder zu Ihrer Rechnung
haben.
3 - wenn Sie eBay verbotene oder fragwuerdige Angebote zur
Kontrolle melden moechten.
4 - wenn Sie Fragen zu Angeboten oder der Abwicklung haben.


Eine solche Hotline war längst überfällig- allerdings ohne eine derartige Telefongebühren-Abzocke !

 

[Schwarzer Engel]

na ist doch nett das ebay sich mal dazu herunterläßt dem gnädigen fußvolk am telefon antworten zu geben und nicht nur irgendwelche vordrucke via net.....
aber das ein haken, in form des preises dabei war, war ja klar...
frechheit......und noch ein grund mehr nach alternativen umzusehen...denen wächst ihre monopolstellung langsam wirklich zu kopfe..

 

[Severin69]

Tja, so macht man aus einer Serviceabteilung ein profitcenter.

 

[MichaelS]

Wobei es schwierig sein dürfte, bei einer TECHNISCHEN Hotline mit 1,24 Cent pro Minute wirklich Geld zu machen....
Wenn man ordentlich ausgebildete Supporter haben will und die Gespräche nicht künstlich in die Länge zieht kann man meiner Meinung nach damit nicht die Kosten decken. Höchstens wenn man ein paar Anrufe nebenher in eine bestehende Hotline mit reinlaufen läßt.

Gruß
Michael

 

[Wastl]

@ MichaelS

Ich lese da nichts von Cent, sondern Euro

 

[Gold€uro]

Ich glaub ich spinne.

Die nächsten mit einer 0190er Nummer.

Bei diesen Preisen könnten Sie sich eigentlich eine billigere Nummer erlauben.

 

[Wastl]

@ Goldeuro:
Gehörst Du auch zu dem erlauchten Kreis, der von IBÄH ausersehen wurde den tollen Service bereits in der Einführungsphase benutzen zu dürfen ?

Bei 0190 gibt's woanders mehr fürs Geld.............

 

[muenze.obi]

Finde ich für eine Gewaltige Sauerei eine Mehrwertnummer für diesen Zweck Normalerweise müsste es eine Gebührenfrei Nummer sein Zahlt man e schon genügen eBaygebühr
Sory den Ausdruck

 

[hammerhai]

Eine weiter Unverschämtheit. Normalerweise sollte eine Kundensupportnummer kostenfrei oder zu Ortstarif sein. Typisch ebay.

 

[Diptychon]

Also ich weiss ja nicht, aber so langsam nähert sich Ebay ja an Microsoft ähnliche Verhältnisse. Die Gebühren werden immer höher und Ebay hat jetzt schon fast ein Monopol auf dem Internet Auktions Sektor. Da war der Kauf von Paypal ein weiterer guter strategischer zug. Und die neue Hotline sehe ich auch nur als weitere Geldeinnahme Quelle. Wenn die Testpersonen gut Geld einbringen wird der Service wohl für alle freigeschaltet.