GAVIA schickt einfach so Münzen

[phialca]

Ich glaub, selbst der Link wird die Firma Gavia nicht interessieren.... So ne Streuaktion bringt ca. 2-3% positive Resonanz... Bedeutet bestimmt immer noch nen guten Umsatz....

Das mit dem guten Umsatz kann ich mir eigentlich nicht vorstellen.
Bei einem Rechnungsbetrag von 12,93 € incl. Versand für Münzen im Nennwert von 7,76 € müsste die Quote der Leute die bezahlen wohl deutlich höher ausfallen, damit sich die ganze Aktion für GAVIA rechnet.

 

[Raphael]

Ob Gavia sich Gedanken über deren Kunden macht?
Die erste Bewertung kommt mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem Mitarbeiter, die zweite und dritte kommen einem schon eher bekannt vor.

 

[firefighter3107]

So viele Kundenverwechslungen kann es doch gar nicht geben
Gibt es da eigentlich keinen Weg, diesen Shop über die Verbraucherschutzzentrale abzumahnen? Wer kennt sich da aus?

 

[firefighter3107]

ich habe auch ueber ebay etwas bestellt gehabt und nun diese lieferung bekommen. fuer alle denen es aehnlich geht hinterlast einfach ergaenzungskommentare ueber folgende seite:
http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ReviewFeedbackLeft
ich werde dies auch tun.

Schön Mein Kommentar ist bei dem Link weit oben*g*

Mal ein Tip an alle Ebaygeschädigten... Kontaktiert Ebay und schwärzt den Shop wegen Datenmißbrauch an. Habe ich auch gemacht. Aber ich denke, nur die Masse wird etwas bewirken.

 

[neolot]

Ob Gavia sich Gedanken über deren Kunden macht?
Die erste Bewertung kommt mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem Mitarbeiter, die zweite und dritte kommen einem schon eher bekannt vor.

Schau dir mal den Nickname des "Mitarbeiters" an.Der empfiehlt Gavia wärmstens.

 

[burg-gretesch]

Heute von Gavia Antwort auf meine Email bekommen:

" Sehr geehrter Herr *******,

für unsere irrtümliche Zusendung vom 08.2.08 bitten wir um Entschuldigung.
Offenkundig wurden in unserer Auftragserfassung zwei Kundennummern verwechselt.

Aus Kostengründen und als kleine Entschädigung möchten wir Sie bitten, die beiden Kursmünzensätze aus Malta und Zypern unentgeltlich und ohne weitere Verpflichtungen zu behalten. Die entsprechende Rechnung wurde von uns inzwischen storniert.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, Sie auch künftig zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
____________________________________
GAVIA GmbH
Tobias E.
Teamleiter Kundenservice "

Damit hätte ich jetzt nicht gerechnet. Jetzt weiß ich, was ich meinem kleinen Neffen (8 Jahre) zu Ostern schenke.

Ich hatte angeboten, dass man die Münzen bei mir abholen könne bzw. dass ich für eine Aufwandspauschale von 25 € die Münzen zur Post bringe.

 

[Raphael]

Schön . Kontaktiert Ebay und schwärzt den Shop wegen Datenmißbrauch an.

Das hat nichts mit "anschwärzen" zu tun, es ist ein Hinweis auf Datenmissbrauch.

 

[Tobias Honscha]

Auch ich habe so eine Sendung erhalten. Meinen telefonischen Disput mit dieser Firma will ich überspringen, das Ergebnis gleicht dem der bereits geschilderten Fälle.
Doch:
Wenn ein ausländischer Händler Bestellungen von Kunden, die eine vorgegebene Einschränkung in schlechtem Deutsch nicht verstanden haben oder verstehen wollten, nicht realisiert, gehen mit den Sammlern die deutschen Händler auf die Barrikaden. Wenn ein in Deutschland tätiger Händler die Sammler mit von ihnen nicht ausgelösten Warensendungen und Rechnungen terrorisiert, dann rührt sich wenig. –
Was „plaudert“ der Berufsverband des Deutschen Münzenfachhandels dazu oder besser, was sagt er dieser Firma? Denn das Gros der Münzenkäufer macht oder sieht keinen Unterschied bei den gewerblichen Münzverkäufern.

Gruß Wasserholer

Vielen Dank für die Frage . Mir bleibt leider nicht die Zeit, jeden Beitrag im Forum zu lesen oder zu kommentieren.
Ich würde mich freuen, wenn Sie den Berufsverband kontaktieren , wenn Sie Probleme mit Mitgliedsfirmen haben. (wußte ich noch gar nicht, daß diese Firma Mitglied ist)
Ansonsten kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen, weil der Sachverhalt von hier aus nicht nachvollzogen werden kann.

 

[AlexEF]

Hallo Münzfreunde,

auch wir sind betroffen von den unlauteren Machenschaften von Gavia. Jedoch konnten wir uns erfolgreich wehren und haben im Endeffekt nun zwei "überlassene" KMS.

Um anderen eventuell zu helfen, möchten wir hier nochmal den per Mail geführten Schriftverkehr veröffentlichen.
Als Kontaktadresse diente uns info@********

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 13.02.2008 erhielt ich von Ihnen eine Lieferung ,Kursmünzensatz "Malta" und "Zypern"'.

Da ich keine Bestellung bei Ihnen ausgelöst habe, bin ich nicht bereit, Ihre Lieferung zu bezahlen.

Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass o.g. Lieferung unter der Ihnen bekannten Adresse zur Abholung ab sofort bereit liegt.

Mit freundlichen Grüßen
XXX

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Mitteilung [...].

Wir möchten uns für die versehentliche Zusendung der Eurosätze aus Malta und Zypern entschuldigen. Diese wurden Ihnen aufgrund eines Systemfehlers automatisch zugeordnet.

Die Rücksendung kann durch den im Paket beiliegenden Rücksendeschein auch unfrei vorgenommen werden, indem Sie den Kasten rechts oben "Mit 1,45 Euro freizumachen" einfach streichen und die Sendung in den nächsten Briefkasten der Deutschen Post einwerfen.

Gerne wären wir auch bereit, bei Interesse an den Münzsätzen, mit einem Nachlass von 10 Euro preislich entgegenzukommen. Somit würde der neue Rechnungsbetrag 14,94 Euro betragen. Sollten Sie Interesse haben, geben Sie einfach eine kurze Rückmeldung zu meinen Händen.

Wir hoffen Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

GAVIA GmbH

XXX
Kundenservice

Sehr geehrter Herr XXX,

danke für Ihre Antwort.

Ich mache Sie dennoch darauf aufmerksam, dass ich nicht gewillt bin, diese unbestellte Ware weder zurückzuschicken, noch vergünstigt zu erwerben. Die Ware liegt weiterhin zur Abholung bereit.

Bis auf weiteres verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
XXX

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Da uns bedauerlicherweise eine Abholung nicht möglich ist, möchten wir Ihnen die Münzen als kleine Entschädigung kostenfrei überlassen. Wir buchen den kompletten Betrag über 24,94 Euro aus. Sie haben somit keine weiteren offenen Forderungen in unserem Hause.

Wir bitten nochmals um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

GAVIA GmbH
XXX
Kundenservice

Das einzige, was es uns somit glücklicherweise gekostet hat, waren ein paar Nerven, um sich darüber aufzuregen und ein paar Minuten Zeit, um zwei Mails zu verfassen. Schon bekommt man den KMS "überlassen" und hat (hoffentlich) keinen weiteren Ärger. Etwas Hartnäckigkeit zahlt sich also aus.

Also an weitere Betroffene: Nicht aufgeben!

 

[andi-friedrich]

Danke für die Veröffentlichung dieser Mails.
Ich habe das gleiche Problem mit den unverlangt zugesandten Münzsätzen. Werde das gleich mal ausprobieren.
Meine Tante sammelt nämlich Euromünzen... und einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul