einschreiben nicht angekommen

[Rainer Brosy]

hallo, ich hab mal ne frage:

Ich habe einen Kunden eine Ware per einschreiben geschickt (Warenwert ca.35 euro). Jetzt is das einschreiben aber nicht angekommen & er will sein Geld wieder. Er hat es bei ebay gekauft.
Ich habe bei der Post angerufen & die schauen nach wo es is.
Der Käufer schreibt mir aber das er einfach sein Geld haben will & nich auf die nachforschung warten will. Wer hat recht?? Aber was is wenn ich nur 25 euro fürs einschreiben bekomm, muss ich ihm dann trotzdem den vollen Betrag geben???
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Gruß Rainer

 

[tom40]

da du von "kunden" schreibst, musst du gewerblich sein

damit haftest du in voller höhe (egal was dir die DP AG erstattet)
hat dein kunde ein rückgabe- bzw. widerrufsrecht und damit hat er das recht, sein geld zurück zu fordern

 

[Rainer Brosy]

hey, ne es war ein privatverkauf. Folgender Artikel stand unter der auktion:

Da es sich um einen Privatkauf handelt, sei der guten Ordnung halber noch darauf hingewiesen, dass, wie bei Ebay so üblich, jegliche Gewährleistung, Garantie und Rückerstattung ausgeschlossen sind.

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Gruß Rainer

 

[Marvek]

Hat der Bieter denn die Wahl gehabt zwischen Normalsendung und Einschreiben und höher versichertem ?

 

[Rainer Brosy]

es stand drin einschreiben oder unversicherter Versand

 

[Marvek]

es stand drin einschreiben oder unversicherter Versand

Und hast Du ihm vorher irgendwie mitgeteilt wieviel es bei einem verlorenem Einschreiben gibt ? Wenn nicht sieht es streng genommen eher schlecht aus.
Auch wegen dem Hintergrund, dass Du nicht eine voll versicherte Variante angeboten hattest.

Der Kunde unterscheidet hier offensichtlich nur zwischen unversichert und versichert. Will nun deshalb sein volles Geld zurück. Man könnte ihm 25 Euro plus Portokosten umgehend zurückzüberweisen (und keinen Cent mehr) und bekommt als Absender 3 Wochen später den Betrag von der Post überwiesen.

Also nur Schadensbegrenzung vor dem Hintergrund, dass es privat war. Kontern will er womöglich mit Neutral oder Negativ aber wegen 8 Euro (Differenz) hat er keine wirkliche Chancen was weitere Schritte betrifft.

 

[thhko]

Hallo,

es stand drin einschreiben oder unversicherter Versand

tja, dann würde ich als Käufer davon ausgehen, das Einschreiben komplett versichert ist. Das Ergebnis des Nachforschungsauftrags würde ich trotzdem abwarten.

Gruß,
Thomas

 

[Rainer Brosy]

aber ich meine wenn da steht einschreiben, & ich mich als Käufer dafür entscheide ... müsste ich mich mit 25 euro zufrieden geben. Wenn ich als Käufer unbedingt im vorfeld auf ein versichertes Paket wert lege & es nicht in der auktion steht kann er es ja trotzdem per mail wünschen.

 

[tom40]

ich würde als käufer ersteinmal schauen, ob der verkäufer aufgrund seiner angebotenen artikel/zeiteinheit nicht doch als gewerblich einzustufen ist

und dann gilt beitrag #2 , egal ob da privat oder gewerblich oder so ein unsinn steht: Da es sich um einen Privatkauf handelt, sei der guten Ordnung halber noch darauf hingewiesen, dass, wie bei Ebay so üblich, jegliche Gewährleistung, Garantie und Rückerstattung ausgeschlossen sind.

 

[hh1969]

Erstmal gilt, was ^tom40 schon gesagt hat:

privater Anbieter: keinerlei Haftung, man muss die Sendung noch nicht mal abschicken oder das nachweisen

gewerblicher Anbieter: Haftung, bis der Empfänger den Empfang der Sendung bestätigt.

Wobei es viele private Anbieter gibt, die gar nicht wissen, dass sie das nicht sind...

Darüberhinaus gilt: Münzsendungen sind in Einschreiben NICHT versichert. Es gibt da auch keinen Ersatz von der Post, wenn man denen sagt, dass da Münzen drin waren. Da müsste man die Post schon betrügen und mit seinem ebay-Partner ausmachen, dass der z.B. ein Ticket bei ihm erworben hat. Solange da keiner das zugrunde liegende Geschäft kontrolliert, kann das klappen....

Deshalb kaufe ich immer gerne bei gewerblichen Anbietern, die den unversicherten Versand anbieten. Das ist preiswert und mir kann nichts passieren, wenn's wegkommt. Man kann das natürlich noch weiterspinnen und die ohne Nachweis versandte Ware zuhause wegkommen lassen, aber das wäre ja kriminell und deshalb rate ich sowas natürlich keinem.