Allgemeine Frage zur Warenretoure

[flipper]

Weiss hier jemand, ob bei einer Warenretoure auch die Versandkosten ersetzt werden? Ich meine die vom Händler zum Kunden, nicht die fürs Zurückschicken, da ist es ja einfach geregelt bis 40€ trägt die der Käufer und über 40€ der Verkäufer.
Danke schonmal.

 

[venturemedia]

Bei einer (z.B. durch Garantiefall gerechtfertigten) Retour muss der Händler dir die Versandkosten ersetzen und dir den Artikel versandkostenfrei zurückschicken, wenn der Warenwert 40 Euro übersteigt.

 

[poerings]

Bei einer (z.B. durch Garantiefall gerechtfertigten) Retour muss der Händler dir die Versandkosten ersetzen und dir den Artikel versandkostenfrei zurückschicken, wenn der Warenwert 40 Euro übersteigt.

Nein, bei einer Retoure wegen Mängeln trägt der Verkäufer alles, unabhängig vom Warenwert. Der Käufer muss so gestellt werden, als hätte er einmal ganz normal gekauft und geliefert bekommen.

Wenn es keinen Ersatz gibt (z.B. weil kein Ersatz mehr am Lager ist), erhält der Kunde seine gesamte Zahlung einschließlich Porto zurück.

 

[flipper]

Danke für die Antworten. Allerdings handelt es sich nicht um einen Mangel, sondern einfach um einen Rücktritt vom Kauf innerhalb der gesetzlichen 14 Tage. Ware ist in Ordnung!

 

[rethorn]

Ich hoffe, du hast nichts bei mir gekauft und willst nun zurücktreten
Ich bin nicht mehr da... bin schon weg...

 

[poerings]

Danke für die Antworten. Allerdings handelt es sich nicht um einen Mangel, sondern einfach um einen Rücktritt vom Kauf innerhalb der gesetzlichen 14 Tage. Ware ist in Ordnung!

Auch in dem Fall bekommst du den Gesamtbetrag einschließlich Porto für die Lieferung an dich zurück. Ob du das Porto für die Rücksendung tragen musst, hängt nicht direkt vom Warenwert über/unter 40 € ab, sondern davon, ob der Verkäufer das für seine Verkäufe so geregelt hat.

Nur dann, wenn er ein Widerrufsrecht einräumt, kann er bestimmen, dass der Käufer bei einem Warenwert unter 40 € die Rücksendekosten selbst tragen muss. Und nur, wenn er das gegenüber dem Käufer in einer korrekten Widerrufsbelehrung so festgelegt hat, ist das auch so.

Räumt der Verkäufer ein Rückgaberecht ein, trägt er die Rücksendekosten immer.

 

[rethorn]

Hallo! ich wollte gestern auch hier posten( 40 Euro-Sache ) und einen Link zur
WBZ setzen.Doch als ich nochmal dort nachgesehen habe, bin ich erschrocken.Die 40 Euro wurden im Muster-Widerruf herausgenommen und dafür ein( wir übernehmen die versandkosten ) gesetzt.
was das soll, verstehe ich auch nicht.Vor einigen Monaten stand da noch" Bei Widerruf ohne Angabe von Gründen übernimmt der Käufer bei einem Warenwert bis 40 Euro die Versandkosten, über 40 Euro der Verkäufer."
Und nun soll der Verkäufer alles übernehmen, auch wenn die Leute aus Süaß etwas zurücksenden, was sie woanders billgünstiger gesehen haben.
Ich kopiere das gleich mal hiere herein.

 

[rethorn]

Oder doch nicht? woanders steht es noch so:
Das Widerrufsrecht hat den Vorteil, dass der Unternehmer dem Verbraucher die Kosten der Rücksendung auferlegen kann, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Das gilt neuerdings auch für Waren mit einem Warenwert über 40 EUR, aber nur, solange der Verbraucher noch keine (Teil-) Zahlung vorgenommen hat. Auf die Auferlegung der Rücksendekosten muss der Ersteigerer aber deutlich hingewiesen werden, d. h. eine entsprechende Einschränkung sollte sich bereits bei dem Angebot finden (sie ist auch in dem erwähnten Muster zur BGB-InfoVO enthalten). Der Nachteil des Widerrufsrechts ist, dass mit der Erklärung des Widerrufs das gezahlte Geld zurückerstattet werden muss. Der Unternehmer kann dann nicht sicher sein, die gelieferte Ware zurück zu erhalten und muss möglicherweise gegen den Ersteigerer gerichtliche Schritte einleiten.
http://www.wettbewerbszentrale.de/de/faq/detail.asp?id=13#textmarke6

 

[rethorn]

ja, hier steht es nun- unter .40 euro trägt käufer bei widerruf ohne sachmängel

http://www.wettbewerbszentrale.de/media/getlivedoc.aspx?id=346

 

[thhko]

Weiss hier jemand, ob bei einer Warenretoure auch die Versandkosten ersetzt werden? Ich meine die vom Händler zum Kunden, nicht die fürs Zurückschicken, da ist es ja einfach geregelt bis 40€ trägt die der Käufer und über 40€ der Verkäufer.

Mit dem Problem habe ich mich vor einiger Zeit auch mal beschäftigt...

Fazit: Es gibt hier unterschiedliche Auffassungen und noch kein höchstrichterliches Urteil...

Käme also bei einer rechtlichen Auseinandersetzung (die man wegen solchen Minibeträgen ja normalerweise nicht anstrebt) auf Glück an...


Gruß,
Thomas