Endlich mal ein lustiger Beitrag
Soeben in "meiner" Sparkasse
- Ersteller Dreiländereck
- Erstellt am
Original geschrieben von €uroPlatin
Es kommt hier der Eindruck auf, dass ich zuerst "muffig" wurde, doch dem muss ich entschiedenst widersprechen
Also nichts hier mit Sprüchen wie Wald oder Schall.
Ich war freundlich, bekam unfreundliche Antworten, die von Inkompetenz und Gleichgültigkeit nur so strotzten, wie als hätte man einen Kunden "2ter Klasse" vor sich wurde ich behandelt. Ist doch nur klar, dass mich das nicht erfreut. Ich versteh ausserdem nicht dass einige hier anwesende Bankmitarbeiter glaubten Sie müssen verallgemeinernd eine Filiale in Schutz nehmen, wo sie keine Ahnung haben was dort los ist.
Ich weiß ja nicht ob dich eine frau bedient hat, aber es hört sich so an, als sei dies eine frau gewesen.... die hatte bestimmt ihre tage
...
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Also ich kenne dich als Kunden nicht und ich kenne die Sparkasse nicht.
Bei uns kriegst du zumindest in der Haupstelle immer Sorten ob Dollar Pfund oder sonst was auf den Zweigstellen müssen wir die auch bestellen. Irgendwie logisch oder?
Das mit den Scheinen verstehe ich nicht ist bei uns auch kein Problem.
Es geht auch nicht darum Kunden freundlich zu behandeln der Kunde IST König nur muss dafür auch was zurück kommen. Wir hier schon richtig gesagt wurde Toleranz und freundlichkeit muss auf beiden Seiten des Schalters vorhanden sein. Dann macht es mir als Mitarbeiter Spaß den Kunden zu bedienen und dem Kunden macht es Spaß sich beraten zu lassen.
Es gibt aber auch Kunden die durch ihr herablassendes Verhalten vonwegen Hoppla hier komm ich eine andere Haltung provozieren. Man sollte als Mitarbeiter zwar immer freundlich sein aber auf 100 Kunden kommt halt einer zu dem kann man nichts mehr sagen. Ich weiß nicht ob du dich wie der 100ste verhälst und will deshalb auch nix weiter dazu sagen. Ich habe nur die erfahrung gemacht das man sowohl als Kunde also auch als Mitarbeiter mit freundlchkeit am weitesten kommt.
Und um das ganze mal zu verallgemeinern. Ich denke was Kundenservice angeht sind Sparkassen und Volksbanken noch führend oder wie erklärst du dir das z.b die Dt. Bank noch vor 2 Jahren Kunden mit unter 150.000 auf dem Konto gebenten hat sich ne andere Bank zu suchen weil sie nur vermögende Kunden betreuen?
Ich glaube du solltest dich mal einen Tag in deiner Haupstelle hinter den Schalter stellen ich glaube du würdest am ende des Tages anders denken wenn dich Kunden beschimpfen dir drohen etc. hat es alles schon gegeben und das nicht selten.
Ich will hier keine Kollegen in Schutz nehmen die ich nicht kenne aber deine Erfahrungen zu verallgemeinern finde ich daneben.
In diesem Sinne.
P.S. Wenns um Geld geht SPARKASSEN
P.P.S Postbank schließlich wars mal ihr Geld *g*
Bei uns kriegst du zumindest in der Haupstelle immer Sorten ob Dollar Pfund oder sonst was auf den Zweigstellen müssen wir die auch bestellen. Irgendwie logisch oder?
Das mit den Scheinen verstehe ich nicht ist bei uns auch kein Problem.
Es geht auch nicht darum Kunden freundlich zu behandeln der Kunde IST König nur muss dafür auch was zurück kommen. Wir hier schon richtig gesagt wurde Toleranz und freundlichkeit muss auf beiden Seiten des Schalters vorhanden sein. Dann macht es mir als Mitarbeiter Spaß den Kunden zu bedienen und dem Kunden macht es Spaß sich beraten zu lassen.
Es gibt aber auch Kunden die durch ihr herablassendes Verhalten vonwegen Hoppla hier komm ich eine andere Haltung provozieren. Man sollte als Mitarbeiter zwar immer freundlich sein aber auf 100 Kunden kommt halt einer zu dem kann man nichts mehr sagen. Ich weiß nicht ob du dich wie der 100ste verhälst und will deshalb auch nix weiter dazu sagen. Ich habe nur die erfahrung gemacht das man sowohl als Kunde also auch als Mitarbeiter mit freundlchkeit am weitesten kommt.
Und um das ganze mal zu verallgemeinern. Ich denke was Kundenservice angeht sind Sparkassen und Volksbanken noch führend oder wie erklärst du dir das z.b die Dt. Bank noch vor 2 Jahren Kunden mit unter 150.000 auf dem Konto gebenten hat sich ne andere Bank zu suchen weil sie nur vermögende Kunden betreuen?
Ich glaube du solltest dich mal einen Tag in deiner Haupstelle hinter den Schalter stellen ich glaube du würdest am ende des Tages anders denken wenn dich Kunden beschimpfen dir drohen etc. hat es alles schon gegeben und das nicht selten.
Ich will hier keine Kollegen in Schutz nehmen die ich nicht kenne aber deine Erfahrungen zu verallgemeinern finde ich daneben.
In diesem Sinne.
P.S. Wenns um Geld geht SPARKASSEN
P.P.S Postbank schließlich wars mal ihr Geld *g*
Naja also wer der Post erlaubt hat sich noch ne BANK hinterndran zu hängen der sollte gefeuert werden.
Selten sowas schlechtes gesehen. Mal abgesehen das sie bei uns es gerade so hinkriegen die Briefe richtig zu frankieren. Habe neulich als ich in der Post mal erlebt, da hatte nen Kunde seine EC-Karte verloren ui da war was los da stand der Geschäftsleiter von dem Laden mit 2 Mitarbeiterinnen um den Kunden rum und überlegten was sie denn jetzt zutun haben. Also sowas kann bei uns jeder Azubi im ersten Lehrjahr nach 1 Woche.
Und heuelei betreiben wir auch nicht wir sind für den normalen Kunden da, denn die Sparkassen haben einen "öffentlichen Auftrag" den sie erfüllen müssen. So haben wir nicht vwenig Kunden die bei uns noch nen Konto haben weil sie woanders keins kriegen. Und die Betreung solcher Kunden ist sicherlich nicht die einfachste.Z.B. wenn da ne Mutter mit zwei Kindern am schalter steht das Geld was sie vom Staat kriegt ( und das ist meistens nicht wenig ) schon nach 2 Wochen aufgebraucht hat und fragt ob sie mal 100 EUR haben kann weil sie was zuessen kaufen will. Und wenn du dann in der richtigen geschäftsstelle bist haste 30% nur solche Kunden ehr noch mehr. Also wenn du neben dem Sozialamt die 2te Anlaufstelle für solche Leute bist hat das wohl nicht mit heuchelei zutun.
Selten sowas schlechtes gesehen. Mal abgesehen das sie bei uns es gerade so hinkriegen die Briefe richtig zu frankieren. Habe neulich als ich in der Post mal erlebt, da hatte nen Kunde seine EC-Karte verloren ui da war was los da stand der Geschäftsleiter von dem Laden mit 2 Mitarbeiterinnen um den Kunden rum und überlegten was sie denn jetzt zutun haben. Also sowas kann bei uns jeder Azubi im ersten Lehrjahr nach 1 Woche.
Und heuelei betreiben wir auch nicht wir sind für den normalen Kunden da, denn die Sparkassen haben einen "öffentlichen Auftrag" den sie erfüllen müssen. So haben wir nicht vwenig Kunden die bei uns noch nen Konto haben weil sie woanders keins kriegen. Und die Betreung solcher Kunden ist sicherlich nicht die einfachste.Z.B. wenn da ne Mutter mit zwei Kindern am schalter steht das Geld was sie vom Staat kriegt ( und das ist meistens nicht wenig ) schon nach 2 Wochen aufgebraucht hat und fragt ob sie mal 100 EUR haben kann weil sie was zuessen kaufen will. Und wenn du dann in der richtigen geschäftsstelle bist haste 30% nur solche Kunden ehr noch mehr. Also wenn du neben dem Sozialamt die 2te Anlaufstelle für solche Leute bist hat das wohl nicht mit heuchelei zutun.
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Dienstleistung ist in Deutschland ein Fremdwort!!! 
Ich bin sehr glücklich, dass ich meine Finanzen komplett über das Internet abwickeln kann!
So ganz stimmt es doch nicht, wegen der Rollen muss ich leider noch da rein.
Ich bin sehr glücklich, dass ich meine Finanzen komplett über das Internet abwickeln kann!
So ganz stimmt es doch nicht, wegen der Rollen muss ich leider noch da rein.
Deutschlands Dienstleister
Dem kann ich nur voll und ganz zustimmen!
Nicht nur die Banken: auch sonst stellt Deutschland in bezug auf Dienstleistung PISA noch in den Schatten!
Aber die miserabelste Dienstleistung am Kunden leisten sich deutsche Banken - alle außer einer: Postbank da kann man wenigtens samstags noch hin. Ich bin heute extra früher aus der Arbeit, um zur Sparkasse zu gehen: Dienstschluss 16.30h. Wer kann denn schon so früh weg von der Arbeit um da hinzugehen? Die Postbank ist bis 18.00h auf - und samstags!
Ihr anderen Banker schlaft nur weiter! Euch laufen halt die Kunden weg; stattdessen macht man die Postbank schlecht. Aber so untoll sie sein mögen, sie sind wenigstens erreichbar1 Ich mache doch nicht Urlaub um zur Bank zu gehen!
Aufwachen!
(Des hot jetz mol rausmiassa!)
Original geschrieben von Raphael
Dienstleistung ist in Deutschland ein Fremdwort!!!
Ich bin sehr glücklich, dass ich meine Finanzen komplett über das Internet abwickeln kann!
So ganz stimmt es doch nicht, wegen der Rollen muss ich leider noch da rein.
Dem kann ich nur voll und ganz zustimmen!
Nicht nur die Banken: auch sonst stellt Deutschland in bezug auf Dienstleistung PISA noch in den Schatten!
Aber die miserabelste Dienstleistung am Kunden leisten sich deutsche Banken - alle außer einer: Postbank da kann man wenigtens samstags noch hin. Ich bin heute extra früher aus der Arbeit, um zur Sparkasse zu gehen: Dienstschluss 16.30h. Wer kann denn schon so früh weg von der Arbeit um da hinzugehen? Die Postbank ist bis 18.00h auf - und samstags!
Ihr anderen Banker schlaft nur weiter! Euch laufen halt die Kunden weg; stattdessen macht man die Postbank schlecht. Aber so untoll sie sein mögen, sie sind wenigstens erreichbar1 Ich mache doch nicht Urlaub um zur Bank zu gehen!
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Das ist starke Konkurrenz, nicht wahr?
Also ehrlich, zum Glück gibt es die Postbank.
Nicht nur, dass ich da alles online abwickeln kann (ausser Geld abheben), die sind auch noch saugünstig!
Da kommt manch andere Bank nunmal nicht mit!
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