Soeben in "meiner" Sparkasse

[Dreiländereck]

Eine Mitarbeiterin: "Sagen Sie mal, Sie sammeln doch diese Silbermünzen. Wann kommt denn da der nächste 10er? Wir werden so oft von Kunden gefragt und können dann nichts sagen."

Ich darauf: "Am 10. April. Ich drucke Ihnen mal eine Liste der diesjährigen Sondermünzen aus. Dann haben Sie die Ausgabetermine und alle anderen interessanten Daten hier."

Die Mitarbeiterin: "Das wäre super! Das leg' ich mir dann an
die Kasse."

Tja, ist doch immer wieder nett, wenn man seinem Kreditinstitut unter die Arme greifen kann, gelle?

Dreiländereck

 

[hammerhai]

Richtig. Die auf der Sparkasse haben keinen Plan, sind schlecht informiert und geben falsche Auskünfte. Irgendwann hab ich mich mal beschwert und seit dem einen persönlichen Ansprechpartner, der mich behnadelt als wäre ich Graf Sonstwas . Seitdem geht auch irgendwie alles schneller und besser. Die VISAkarte die sie mir erst nicht geben wollten ( weil Student) habe ich dann innerhalb einer Woche genehmigt bekommen und das sogar mit sehr großzügigen Kreditrahmen.

 

[hh1969]

Original geschrieben von hammerhai
Die auf der Sparkasse haben keinen Plan, sind schlecht informiert und geben falsche Auskünfte.

Ich nehme mal an, diese Aussage bezieht sich auf's Münzensammeln und dem Wissen um/von Neuerscheinungen.

Das kann ich so nicht unterschreiben. An der richtigen Stelle bekommt man auch die richtigen Auskünfte.

Desweiteren ist das Thema Münzen bei Banken und Sparkassen eines womit sich kaum Geld verdienen lässt und deshalb uninteressant.

 

[hammerhai]

Original geschrieben von hh1969
Ich nehme mal an, diese Aussage bezieht sich auf's Münzensammeln und dem Wissen um/von Neuerscheinungen.

Das kann ich so nicht unterschreiben. An der richtigen Stelle bekommt man auch die richtigen Auskünfte.

Desweiteren ist das Thema Münzen bei Banken und Sparkassen eines womit sich kaum Geld verdienen lässt und deshalb uninteressant.

Nein es gab auch andere Sachen, die nicht so gelaufen sind, wie Sie sollten. Wenn Sie nur bei Münzen schlecht informiert wären, hätte ich dort keinen Aufstand gemacht. Auf deren Seite war auch ganz gut, dass das Maß mal voll war. So werde ich wenigstens sehr zuvorkommend behandelt.

 

[ouzopower]

Original geschrieben von hammerhai
Richtig. Die auf der Sparkasse haben keinen Plan, sind schlecht informiert und geben falsche Auskünfte.

......und dann tragen die Kassierer nicht einmal Münzhandschuhe, sondern geben die Sondermünzen einfach so mit den "nackten" Fingern aus - böse Menschen sind das tztztztztz

 

[hh1969]

Da sind die Mitarbeiter bei den LZB auch nicht besser.

 

[Rodnex]

Also ich glaube ich muss jetzt mal die Ehre der Sparkassen retten.
Ich arbeite selber da und will mal nen kleinen Eindruck geben wie es bei uns mit den 10€ Sammlermünzen aussieht.

Also wir bekommen eine begrenzte Anzahl von Münzen von der LZB zugeteilt und haben deshalb auch nur eine begrenzte Menge.
Die Münzen werden in der Hauptstelle an die Geschäftsstellen verteilt. Viele der Münzen sind dann bereits von Sammlern vorbestellt und nur ein kleiner Teil bleibt übrig den wir auf Anfrage abgeben.

Soviel mal zur VErteilung der Münzen bei uns.

Was die Mitarbeiter angeht so muss ich zum einen sagen, das Mitarbeiter die sich nicht wie viele hier im Forum für Münzen interessieren auch nicht wissen wann welche Münze kommt. Da wir weder von der LZB noch von der BSV Informationen darüber erhalten. Wenn Münzen da sind werden diese verteilt und fertig.

Das hat nix damit zutun das wir daran nix verdienen was natürlich stimmt sondern weil es auch keine Informationen darüber gibt.

Zum anderen haben viele Mitarbeiter keine Lust mehr alle Hebel in bewegung zu setzten damit der Kunde seine Münze kriegt. Was ich in letzter Zeit immer wieder gehört habe ist, das gerade die Kunden die umbedingt jede Münze haben wollten und wo man als Mitarbeiter überall rumtelefoniert hat um den Kunden seinen Wunsch zu erfüllen am 1. Januar 2002 auf der Matte gestanden haben und ihr 5 und 10 DM Münzen zum einschmelzen vorbei gebracht haben. Und ich glaube jeder kann verstehen das viele da rot angelaufen sind.

Also das mal nen Eindruck wie es bei uns so läuft und die Berichte zeigen mir das es woanders wohl ähnlich ist.

 

[ouzopower]

Ich stimme Rodnex voll zu. Ich selber bin ja auch einer von diesen bösen Sparkassen-Mitarbeitern (zum Glück aber seit vielen Jahren nicht mehr im direkten Kundenbereich).
Wenn sich ein Kassierer nicht selbst für das Hobby Münzen-Sammeln interessiert, fehlt es ihm an Informationsmaterial.
Und auch bei Sparkassen wurde in den letzten Jahren das Personal so drastisch reduziert, dass -leider- kaum noch Zeit für irgendwelche Sonderwünsche der Kunden bleibt.

 

[€urofreek]

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Wer den Kopf in den Sand steckt, knirscht morgen mit den Zähnen!


Und wer den Sand in den Kopf steckt hat übermorgen Kopfschmerzen !

 

[Rodnex]

Wieso hier redet doch keiner abfällig über die Kunden, aber kannst du nicht verstehen das einige Angestellte keine Lust mehr haben wenn sie sich teilweise Jahrelang nen bein dafür ausgerissen haben damit die Kunden zufrieden sind und ihre Münzen kriegen nur um sie mit dem ende der D-Mark dann wieder eimerweise zurück zu bekommen?
Und das ist reiner Service denn an den Münzen haben wir keinen Pfennig über. Also verstehe ich deine Äußerung nicht.Mal abgesehn davon das ich die Kunden nicht schlecht gemacht habe.