Smartphones - immer im Internet?

[suppenkoch]

Ich bin so frei und krame diesen Thread mal wieder raus, da ich nicht noch einen zum Thema Handys erstellen will.

Und zwar hat von euch bestimmt jemand Erfahrung mit dem Einschicken eines defekten Smartphones während der Garantiezeit.

Der Hersteller hat mir (auf brüchigem deutsch ) erklärt, dass ich mein Handy gerne zur Prüfung an das deutsche Reparaturzentrum schicken kann, wo dann geprüft wird, ob der Schaden durch mich oder den Hersteller verursacht wurde.
Wenn ich der Schuldige bin, erhalte ich einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur (die allerdings völlig unrentabel ist, das weiß ich jetzt schon...). Jetzt meine Frage: Sollte dieser Fall eintreten (und ich die Reparatur ablehnen), kommen weitere Kosten (von den Versandkosten abgesehen) für die "Inspektion" auf mich zu?

Klar kann das von Fall zu Fall variieren, aber wie war das bei euch?

Vielen Dank für eure Antworten!

Schicke das Smachtfon zum Händler, wo das Gerät erworben wurde. Er ist dein Vertragspartner, nicht der Hersteller. Auch wenn die Händler sich immer wieder rausreden, sind sie dazu verpflichtet.
Beispiel: Du hast das Smartfon beim "ich bin doch nicht blöd" gekauft. Dann müssen die auch die Garantieabwicklung mit dem Hersteller übernehmen und nicht etwa Du mit Apfel oder Singsang.

 

[thhko]

Hallo,

Ergänzung zu oben: nicht auf Garantie (freiwillige Leistung des Herstellers, für die der die Bedingungen festlegen kann), sondern auf Gewährleistung berufen (wenn denn noch eine besteht).

Gruß,
Thomas

 

[rollencasper]

Wie alt ist denn das Gerät?
Und was für nen schaden hat es denn würde mich mal so interessieren.
Aussere Schäden oder die Software.

 

[lightning]

Wie alt ist denn das Gerät?
Und was für nen schaden hat es denn würde mich mal so interessieren.
Aussere Schäden oder die Software.

Es ist ein Hardware-Schaden bei einem Gerät, das deutlich unter einem Jahr alt ist.

 

[rufuszufall]

Und was für nen schaden hat es denn würde mich mal so interessieren.
Aussere Schäden oder die Software.

Ich wusste gar nicht dass man bei einem "Softwareschaden" das Gerät zur Reperatur einschicken muss

 

[jjjaaade]

Es ist ein Hardware-Schaden bei einem Gerät, das deutlich unter einem Jahr alt ist.

Hoffentlich nicht "die Spinnennetz - App" wie das mein Sohn immer nennt, wenn das Glas mal wieder gesprungen ist