Problem mit Ebay Sperrung

[Kryolan]

Hallo,

ich ärgere mich nun schon seit einigen Tagen mit Ebay herum. Da hier viele Ebay nutzen, kann mir vielleicht jemand Tipps geben oder hatte schon mal ähnliche Erfahrungen.

Ich habe mein Ebaykonto seit Anfang 2009 und bisher nur darauf gekauft. Nun wollte ich auch gern mal etwas verkaufen. Meine Auktion wurde knapp 24 Stunden später gelöscht mit dem Hinweis ich sei mit einem anderen Ebay Konto verbunden welches aufgrund schlechter Bewertungen oder ähnlichem gesperrt wurde.

Nun habe ich aber kein anderes Konto, und auch noch nie von dem Namen des Kontos gehört. Kontakt mit dem dafür zuständigen Sicherheitsteam ist leider auch nur per Email möglich.

Auf Anfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass mein Name wohl mit dem anderen Konto übereinstimmt. Also Vor- und Familienname.
Das kann doch aber nicht alles sein, wonach Ebay geht. Mein Name ist wahrscheinlich recht häufig in Deutschland.

Hat jemand einen Rat. Ein zweites Konto darf ich ja gar nicht besitzen und somit wäre ich nun auf ewig für den Verkauf bei Ebay gesperrt. Das ärgert mich wirklich sehr!

 

[suppenkoch]

Hat jemand einen Rat. Ein zweites Konto darf ich ja gar nicht besitzen und somit wäre ich nun auf ewig für den Verkauf bei Ebay gesperrt. Das ärgert mich wirklich sehr!

Natürlich darf man mehrere Konten auf Ebay haben, sogar ganz offiziell.
Melde einfach ein neues Konto an, z.B. mit einem abgekürzten Namen.
Oder poste es mal in dem Hilfeforum, die Pinkys (Ebay-Mitarbeiter) in den Foren helfen eigentlich ziemlich schnell und kompetent, wenn sie können.

 

[Kryolan]

Das dumme an einem neuen Konto wäre nur, dass meine Bewertungen 100% positiv, gesammelt in 4 Jahren alle weg wären. Und wenn ich was verkaufen möchte, denke ich, dass sie wieder einen Zusammenhang zwischen mir und diesem unbekannten Konto herstellen wie auch immer.

Verstehe auch nicht, wie der Zusammenhang nun entsteht, aber man will mir dies auch nicht genauer erläutern.

 

[suppenkoch]

Das dumme an einem neuen Konto wäre nur, dass meine Bewertungen 100% positiv, gesammelt in 4 Jahren alle weg wären. Und wenn ich was verkaufen möchte, denke ich, dass sie wieder einen Zusammenhang zwischen mir und diesem unbekannten Konto herstellen wie auch immer.

Verstehe auch nicht, wie der Zusammenhang nun entsteht, aber man will mir dies auch nicht genauer erläutern.

Ebay hat doch ne kostenlose Telefonhotline. Hast Du da mal angerufen ???
Bei mir damals wurde die gleiche Situation umgehend geklärt. Meinen Namen gibt es 482 x in Deutschland, und wahrscheinlich auch zig Mal bei Ebay. Einer davon hatte Mist gebaut.

 

[Kryolan]

Ja, da hatte ich angerufen. Es wurde mir gesagt, dass dies nur per E-mail geklärt werden kann und zu aufwendig fürs Telefon sei.

Man bringt mich in Verbindung mit dem Konto, sagt aber nicht genau mit welchen Angaben, außer dem Namen. Habe den Namen bei Ebay gesucht, das Konto hat 0 Bewertungen, ist kein registrierter Ebay user und wurde vor ca. 8 Monaten eröffnet.
Ich biete dem Sicherheitsservice ja schon an, dass sie mich anrufen. Oder mir das Problem welches mit dem Konto existiert erklärt wird, aber ich bekomme darauf keine Antworten. Ich soll es einfach akzeptieren.

Ich denke ja, dass dort etwas verkauft wurde und der Händler vermutlich mit dem Geld verschwunden ist oder ähnliches. Ich könnte Ebay sogar meine Kontoauszüge aus dem Zeitraum zeigen um zu beweisen, dass ich damit nicht in Verbindung stehe. Aber selbst dies wollen sie nicht zulassen.

Bin recht sauer und verstehe nicht warum man mir nicht glaubt oder mir nicht mal alle Informationen gibt

 

[suppenkoch]

Ja, da hatte ich angerufen. Es wurde mir gesagt, dass dies nur per E-mail geklärt werden kann und zu aufwendig fürs Telefon sei.

Man bringt mich in Verbindung mit dem Konto, sagt aber nicht genau mit welchen Angaben, außer dem Namen. Habe den Namen bei Ebay gesucht, das Konto hat 0 Bewertungen, ist kein registrierter Ebay user und wurde vor ca. 8 Monaten eröffnet.
Ich biete dem Sicherheitsservice ja schon an, dass sie mich anrufen. Oder mir das Problem welches mit dem Konto existiert erklärt wird, aber ich bekomme darauf keine Antworten. Ich soll es einfach akzeptieren.

Ich denke ja, dass dort etwas verkauft wurde und der Händler vermutlich mit dem Geld verschwunden ist oder ähnliches. Ich könnte Ebay sogar meine Kontoauszüge aus dem Zeitraum zeigen um zu beweisen, dass ich damit nicht in Verbindung stehe. Aber selbst dies wollen sie nicht zulassen.

Bin recht sauer und verstehe nicht warum man mir nicht glaubt oder mir nicht mal alle Informationen gibt

Typisch Ebay.
Haben die mal die Geburtsdaten und Adressen verglichen ? Ich glaube nicht ! Nur weil ein Sicherheitsprogramm "piep" macht, wird erstmal gesperrt. Ist bei Paypal auch so, daher biete ich nie wieder PP als Zahlungsoption an.
Kontoauszüge einschicken ? NEVER ! Das geht die einen feuchten Kehricht an ! Die haben genug Daten, um eine Verwechselung ausschließen zu können, bzw. in deinem Fall zu bestätigen. Ruf halt nochmal an, du bekommst eh jedesmal einen anderen Gesprächspartner. Vielleicht ist irgendwann jemand Kompetentes dran. Oh, sorry, geht nicht. Es geht ja um Ebay.....

 

[Kryolan]

Ich habe nochmal die Hotline angerufen und die Bearbeiterin war ja sehr entgegenkommend.

Zumindest kenne ich jetzt das Problem mit dem Konto umschrieben:

[FONT=Arial, Verdana]"Bereits vor einiger Zeit hatten wir Sie auf die Unzufriedenheit Ihrer Käufer mit dem Mitgliedskonto **** hingewiesen und Sie aufgefordert, Ihre Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Da Sie die Mindeststandards für Verkäufer nicht erfüllen konnten, haben wir Sie nun vom Verkaufen ausgeschlossen.[/FONT]"

Scheinbar wurde mit dem Konto ja wirklich etwas verkauft. Nur mehr erfuhr ich auch nicht. Es wird nicht mal mitgeteilt ob die Kontodaten oder Adressen gleich sind. Es wird nur geschrieben:

[FONT=Arial, Verdana]"Ich kann Ihre Argumente so nicht ganz akzeptieren, da es für uns klar ersichtlich ist, dass Ihr Mitgliedskonto mit dem bereits genannten Mitgliedskonto **** verknüpft ist. Unsere Recherchen haben eindeutig ergeben, dass die betreffenden Mitgliedskonten in engem Zusammenhang stehen. [/FONT]"

Der genaue Zusammenhang bleibt mir aber fremd.
Wenn es doch beides meine Konto seien sollen, dann kann man mir doch wenigstens sagen wie man genau darauf kommt und nicht alles so verschwommen ausdrücken.

Dem Sicherheitsteam gehe ich mit meinen Mails bestimmt schon auf den Zeiger, aber ich möchte dies klären.

 

[suppenkoch]

Dem Sicherheitsteam gehe ich mit meinen Mails bestimmt schon auf den Zeiger, aber ich möchte dies klären.

Immer weiter auf den Zeiger gehen, vielleicht raffen die das dann mal. Für die reicht eine Übereinstimmung von Vor- und Zuname, vielleicht noch zufällig der gleiche Mailprovider und schon ist Musik in der Bude. Ich werfe mal Ebucht und Painpal in einen Topf, ist eh die gleiche Bude.
Bei mir hat es damals der Anwalt klären müssen, die Kosten dafür musste aber Ebay tragen. Es wäre so einfach gewesen: Postidentprüfung und fertig. Aber nööö, immer schön auf Durchzug stellen, ist ja nicht deren Konto.

 

[Kryolan]

Für mich ein kleiner Erfolg:
[FONT=Arial, Verdana]
"Zusätzlich habe ich Ihr Anliegen auch sicherheitshalber an unsre für Datenmissbrauch zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Sollte also tatsächlich jemand unerlaubter Ihre Daten genutzt haben, um das Mitgliedskonto **** zu eröffnen, werden sich meine Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen.[/FONT]"

Vielleicht hilft dies ja etwas.

 

[suppenkoch]

Für mich ein kleiner Erfolg:
[FONT=Arial, Verdana]
"Zusätzlich habe ich Ihr Anliegen auch sicherheitshalber an unsre für Datenmissbrauch zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Sollte also tatsächlich jemand unerlaubter Ihre Daten genutzt haben, um das Mitgliedskonto **** zu eröffnen, werden sich meine Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen.[/FONT]"

Vielleicht hilft dies ja etwas.

Ich will dir keine Angst machen, aber wenn dem wirklich so wäre, dann hast du eventuell ganz anderes Problem als deine Sperrung.
Wobei die "Daten" für Ebay so eine Sache sind, siehe meine Postings weiter oben. Da reicht für eine Identifikation zweier Konten eine Mailadresse. Bei mir und meinem Namensvetter wurde die Sperrung damit begründet, dass die Mailadressen identisch wären. Soll ja bei Namensvettern vorkommen, dass der eine Max-Mustermann.... und der andere Max_Mustermann.... als Mailadresse hat.