nicht lieferbar

[abudabi]

Hallo!

Momentan ägert es mich doch so langsam, dass ich bei der Suche über Google nach bestimmten Münzen oft die Seite
emuenzen... weit oben finde, doch wenn ich auf die Seite gehe, lese ich meistens das:

"Dieser Artikel ist zur Zeit leider nicht lieferbar. Bei Interesse tätigen Sie bitte eine Bestellung -
wir werden versuchen die Münze für Sie zu beschaffen"

Die dort angegebenen Preise liegen oft weit unter den Preisen der Konkurenz, aber eben nicht lieferbar,
da kann man solche Preise auch anbieten!
Das nervt auf Dauer doch etwas.
"Bei Interesse tätigen Sie bitte eine Bestellung - wir werden versuchen die Münze für Sie zu beschaffen" -
1. Wie soll man da eine Bestellung tätigen? Die Funktion existiert nicht.
2. Sollte man versuchen, per Email zu bestellen, erhält man schnell immer die gleiche Antwort:
"Leider sind die bestellten Münzen ausverkauft"!
Kein Anzeichen des Versuchs, die Münzen zu beschaffen.

Dann werden hier im Forum Händler schlecht gemacht, die sich weitaus mehr Mühe geben, sich um Anfragen Ihrer
Kunden zu kümmern!

Allen eine gute N8!

 

[Anubix2]

Ja vielleicht sind die Münzen deshalb nicht mehr lieferbar, weil sie so günstig "waren"..... und nicht jede Münze ist mal eben auf die Schnelle wieder lieferbar.
Das Artikel überhaupt angeboten werden, die nicht lieferbar sind, ist für uns Sammler natürlich teilweise schon ärgerlich ... da sucht mann Stunden und wird endlich fündig .. und dann sowas ! Leider sind die meisten Shop-Systeme so programmiert das immer alle Artikel angezeigt sind. Da die wenigsten Systeme auch eine Lagerverwaltung integriert haben. So weiss der Shop nicht ob und wieviel auf Lager ist. Meisst gibts dann nur einen Schalter in der Verwaltung der Kennzeichnet "Lieferbar / nicht Lieferbar" ... dieses "Problem" haben haben seeehr viele Shop Systeme - vieler Händler ....

Wo bitte werden im Forum Händler schlecht gemacht ?
Soviel ich weiss werden alle Beiträge die einen Händler betreffen sofort
nach dem Posten gelöscht ... ausnahmen sind ein paar Händler die jahrelang als Schwarze Schafe unsere Gerichte beschäftigt haben und immer wieder einen Versuch machen mit dem Namen eines Familienmitglieds auf dem Gewerbeschein wieder neue Abzocken zu starten .... das sind aber Einzelfälle ! Und ich finde es gut das sich hier die Forumsmitglieder durch Warnungen gegenseitig schützen.

Lg
Marcus

 

[Tobias Honscha]

@abudabi

Vielen Dank für Ihre kritischen Hinweise.
Zum Hintergrund :
Vor ca. 3 Wochen habe ich die Bestellfunktion für nicht lieferbare Artikel abgeschaltet, da wir für 2 Wochen im Urlaub waren und ich nicht jede Minute eMails beantworten konnte. Bedauerlicherweise habe ich aber den Hinweistext im Shop nicht geändert, sodaß unklar war, wie die Anfrage für solche Münzen getätigt werden konnte.
Ich habe nach Ihrer Anregung den Text in
"Dieser Artikel ist zur Zeit leider nicht lieferbar. Bei Interesse tätigen Sie bitte eine Bestellung per eMail - wir werden versuchen die Münze für Sie zu beschaffen. Sie erhalten von uns gegebenenfalls ein aktuelles Angebot mit aktuellem Preis." geändert.
Auch Ihre Kritik zum angegebenen Preis kann ich nachvollziehen - hier handelt es sich um den Wert, den ich beim letzten Verkauf dieses Artikels erzielt habe. Sollten sich neue Erkenntnisse hierzu ergeben, werden die Preise natürlich angepaßt.
Selbstverständlich versuchen wir die angefragten Münzen zu beschaffen und antworten im Sinne des Kunden auch sehr schnell auf die eMails. Inwieweit dies ein Fehler ist, mag ich nicht erkennen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen, ich hoffe, ich habe den Shop durch die Änderungen noch ein wenig kundenfreundlicher gestalten können.

 

[Tobias Honscha]

@abudabi

Ich habe mir noch einmal Ihre Anfrage per eMail angesehen und festgestellt, daß Sie Ihre Bestellung nur 1 Stunde später storniert haben. Aus diesem Grunde habe ich auch nicht weiter versucht, die Münzen für Sie zu beschaffen.
In einer Anfrage aus dem Jahre 2008 habe ich Ihnen geschrieben:
"
Sehr geehrter xxxxxx,

leider hat der bestellte Artikel zur Zeit eine längere Lieferzeit (ca. 3 Wochen). Sollen wir den Münzsatz für Sie in xxxxx bestellen oder den Auftrag stornieren ?
"

Ihre Aussage, daß wir uns nicht bemühen würden Sie zufriedenzustellen, ist nicht korrekt.

 

[-C.U.-]

Dann werden hier im Forum Händler schlecht gemacht, die sich weitaus mehr Mühe geben, sich um Anfragen Ihrer
Kunden zu kümmern!

Die Forummitglieder die die Händler schlecht machen, sind meist selbst Händler.

http://www.emuenzen.de/forum/goto/post?id=640250

Grüße, -c.u.-