Neue Abmahnwelle w/ Printanzeigen...
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allerdings führt das nur dazu, daß dann die Münzen für die TEURER werden, da der Abgemahnte die Abmahngebühren irgendwie wieder hereinholen muß.
Man sollte sich auf die "echten" Abmahnfälle beschränken, d.h. z.B. massenhaft Verkäufer durch scheinbar private Anbieter oder wirklich grobe Verstösse von Händlern.
Bevor man denen auf die Finger haut, die die Belehrung und Angaben aufführen, aber ein Detail falsch machen, sollte man doch mal denen auf die Finger hauen, bei denen alles fehlt..)
Ich stimme zu, dass man beim Wesentlichen bleiben soll, finde jedoch dass man die Kunden nicht dafür bestrafen sollte, sondern eher den Auslöser selbst. Also lieber direkt zurückschlagen, als wahllos sonstwohingetreten.
quote=RomanSchneider;456296]...Man sollte sich auf die "echten" Abmahnfälle beschränken...[/quote]
@coindistributionnetwork...
...z.B. auf Leute, die Ebay-Bestellungen nicht durchführen, Mails ignorieren, sich totstellen, sich auf Umzüge ´rausreden, Lieferung versprechen und dann doch nichts finden... usw...
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Das ist ja süß...
... immer wieder schön...
Vielleicht sind Sie so nett und sagen uns, was wir für Sie tun können. Mit Ihrer Kindersprache / Smileys können wir leider nichts anfangen.
Sollten Sie von uns etwas ersteigert (und bezahlt ) haben, was Sie noch nicht erhalten haben, hilft oft ein Mail mit Artikel-Nr., Zahldatum weiter.
Wir lesen hier auch nicht jeden Tag alle Unterforen durch, um Sie zu finden.
Jeder Kunde, der bei uns in Ebay etwas ersteigert, bekommt seine Ware.
--
Für nicht erhaltene Ware gibt es eine Vielzahl von Gründen:
- Paket kommt vom Paketdienst berechtigt oder unberechtigt als unzustellbar zurück
- Paket geht beim Paketdienst verloren
- Bezahlung ist nicht angekommen
- Bezahlung durch Paypal wurde widerrufen
- Bezahlung konnte mangels geeignetem Verwendungszweck nicht zugeordnet werden
- emails mit Änderungswunsch der Versandadresse landen im Spamfilter
--
... immer wieder schön...
Vielleicht sind Sie so nett und sagen uns, was wir für Sie tun können. Mit Ihrer Kindersprache / Smileys können wir leider nichts anfangen.
Sollten Sie von uns etwas ersteigert (und bezahlt ) haben, was Sie noch nicht erhalten haben, hilft oft ein Mail mit Artikel-Nr., Zahldatum weiter.
Wir lesen hier auch nicht jeden Tag alle Unterforen durch, um Sie zu finden.
Jeder Kunde, der bei uns in Ebay etwas ersteigert, bekommt seine Ware.
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Für nicht erhaltene Ware gibt es eine Vielzahl von Gründen:
- Paket kommt vom Paketdienst berechtigt oder unberechtigt als unzustellbar zurück
- Paket geht beim Paketdienst verloren
- Bezahlung ist nicht angekommen
- Bezahlung durch Paypal wurde widerrufen
- Bezahlung konnte mangels geeignetem Verwendungszweck nicht zugeordnet werden
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Ich finde...
...diverse Ansichten des Verfassers dieses postings gemindert kritikfähig und unreflektiert.
Immerhin sind die neutralen respektive negativen Bewertungen Ihres Ebay-Profils, Herr Schneider, auf eine Lieferverzögerung zurückzuführen. Das ist auch soweit nicht schlimm, wenn Sie letztlich auch mal einen Fehler eingestehen würden...
Es würde m.E. mehr Größe und Professionalität beweisen, als sich über Inhalt und Grammatik eines Kritikers lustig zu machen.
Schuld sind nicht immer die Anderen..
Gruß
Chris
...diverse Ansichten des Verfassers dieses postings gemindert kritikfähig und unreflektiert.
Immerhin sind die neutralen respektive negativen Bewertungen Ihres Ebay-Profils, Herr Schneider, auf eine Lieferverzögerung zurückzuführen. Das ist auch soweit nicht schlimm, wenn Sie letztlich auch mal einen Fehler eingestehen würden...
Es würde m.E. mehr Größe und Professionalität beweisen, als sich über Inhalt und Grammatik eines Kritikers lustig zu machen.
Schuld sind nicht immer die Anderen..
Gruß
Chris
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Wir gestehen Fehler ein und machen welche......
...da können Sie mal ganz beruhigt sein.
Ich mache mich auch nicht über die Grammatik des Kritikers lustig. Ich finde nur die Art immer wieder bemerkenswert:
Kaum ist man ein wenig grösser als Wettbewerber und macht ein wenig mehr Umsatz, glauben immer wieder einige, es wäre eine besondere Großtat, in solch einem öffentlichen Forum Kritik zu posten.
Wir können dem Kritiker immer noch nicht helfen.
Einfacher wäre es, er schreibt uns ein Mail wie z.B. " Ich habe am xy.yx. die Auktion mit der Nummer xyzxyz gewonnen. Den Betrag von xy Euro habe ich am xyxy auf Ihr Konto blabla überwiesen. Leider vermisse ich noch die Zustellung des Artikels"
Uns ist kein Fall bekannt, wo ein Kunde dann nicht seine Ware bekommen hat. (Abgesehen von Nichtzahlern oder Empfängern, wo noch eine Verlustklärung zu betreiben ist (z.B. angeblich beim Nachbarn abgegeben, Empfänger bestreitet dies o.ä.).
Im Übrigen können wir mit unserem Bewertungsprofil sehr gut leben. Wenn auf jeden 300. Käufer einer kommt, der meint uns negativ bewerten zu müssen, können wir ganz beruhigt einschlafen. Zumal darunter die meisten unberechtigt sind:
- z.B. der, der uns ein leeres Paket schickt und sich dann wundert, dass wir das nicht witzig finden
- z.B. der, der uns seine Bankverbindung nicht nennt und sich dann beschwert, daß wir nicht überweisen
- z.B. der, der in Ebay eine falsche Adresse angibt und sich dann wundert, daß das Paket nicht ankommt
-z.B. der, der uns wegen "zuviel und zu sicherer Verpackung" negativ bewertet
etc...
Da können wir sehr gut mit leben.
Wenn wir in der Vergangenheit Fehler gemacht haben, entschuldigen wir uns in der Regel beim Kunden. Bei groben Verzögerungen gibt es in der Regel eine Kulanzregelung (Gratisbeigabe, Portoerlaß o.ä.)
Unsere Marketing-Hausaufgaben haben wir in dieser Hinsicht schon lange gemacht.
--
Es steht jedem frei, einen Münzversand oder Münzgroßhandel zu eröffnen und dann alles besser zu machen.
--
Unsere neutralen oder negativen Bewertungen rühren natürlich auch daher, daß wir uns nicht erpressen lassen (Sie müssen jetzt dies oder das tun, sonst bewerte ich Sie negativ...) und daß wir auch selber negativ bewerten und dann i.d.R. eine sog. Rachebewertung erhalten. Dies werden wir auch zukünftig weiter so handhaben.
Andere Wettbewerber setzen sich dann mit Ebay oder dem Partner in Verbindung und setzen alles daran, dies wieder aus dem Bewertungsprofil zu löschen.
Die einen nennen unsere Vorgehensweise dumm, die anderen mutig, andere konsequent.
Wir leben nicht von Bewertungspunkten, sondern von
a) Umsatz
b) Ertrag
c) Stammkunden
Sie wollen davon ausgehen, daß die Werte zu a), b) und c) zufriedenstellende Grössenordnungen angenommen haben und die Wachstumsrate ungebrochen hoch ist.
Ob wir dafür im Gegenzug rote, blaue oder gelbe Bewertungspunkte bekommen, ist für uns absolut unerheblich.
Insbesondere deshalb, da Ebay noch kein Prozent unseres Geschäftes ausmacht.
...da können Sie mal ganz beruhigt sein.
Ich mache mich auch nicht über die Grammatik des Kritikers lustig. Ich finde nur die Art immer wieder bemerkenswert:
Kaum ist man ein wenig grösser als Wettbewerber und macht ein wenig mehr Umsatz, glauben immer wieder einige, es wäre eine besondere Großtat, in solch einem öffentlichen Forum Kritik zu posten.
Wir können dem Kritiker immer noch nicht helfen.
Einfacher wäre es, er schreibt uns ein Mail wie z.B. " Ich habe am xy.yx. die Auktion mit der Nummer xyzxyz gewonnen. Den Betrag von xy Euro habe ich am xyxy auf Ihr Konto blabla überwiesen. Leider vermisse ich noch die Zustellung des Artikels"
Uns ist kein Fall bekannt, wo ein Kunde dann nicht seine Ware bekommen hat. (Abgesehen von Nichtzahlern oder Empfängern, wo noch eine Verlustklärung zu betreiben ist (z.B. angeblich beim Nachbarn abgegeben, Empfänger bestreitet dies o.ä.).
Im Übrigen können wir mit unserem Bewertungsprofil sehr gut leben. Wenn auf jeden 300. Käufer einer kommt, der meint uns negativ bewerten zu müssen, können wir ganz beruhigt einschlafen. Zumal darunter die meisten unberechtigt sind:
- z.B. der, der uns ein leeres Paket schickt und sich dann wundert, dass wir das nicht witzig finden
- z.B. der, der uns seine Bankverbindung nicht nennt und sich dann beschwert, daß wir nicht überweisen
- z.B. der, der in Ebay eine falsche Adresse angibt und sich dann wundert, daß das Paket nicht ankommt
-z.B. der, der uns wegen "zuviel und zu sicherer Verpackung" negativ bewertet
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Da können wir sehr gut mit leben.
Wenn wir in der Vergangenheit Fehler gemacht haben, entschuldigen wir uns in der Regel beim Kunden. Bei groben Verzögerungen gibt es in der Regel eine Kulanzregelung (Gratisbeigabe, Portoerlaß o.ä.)
Unsere Marketing-Hausaufgaben haben wir in dieser Hinsicht schon lange gemacht.
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Unsere neutralen oder negativen Bewertungen rühren natürlich auch daher, daß wir uns nicht erpressen lassen (Sie müssen jetzt dies oder das tun, sonst bewerte ich Sie negativ...) und daß wir auch selber negativ bewerten und dann i.d.R. eine sog. Rachebewertung erhalten. Dies werden wir auch zukünftig weiter so handhaben.
Andere Wettbewerber setzen sich dann mit Ebay oder dem Partner in Verbindung und setzen alles daran, dies wieder aus dem Bewertungsprofil zu löschen.
Die einen nennen unsere Vorgehensweise dumm, die anderen mutig, andere konsequent.
Wir leben nicht von Bewertungspunkten, sondern von
a) Umsatz
b) Ertrag
c) Stammkunden
Sie wollen davon ausgehen, daß die Werte zu a), b) und c) zufriedenstellende Grössenordnungen angenommen haben und die Wachstumsrate ungebrochen hoch ist.
Ob wir dafür im Gegenzug rote, blaue oder gelbe Bewertungspunkte bekommen, ist für uns absolut unerheblich.
Insbesondere deshalb, da Ebay noch kein Prozent unseres Geschäftes ausmacht.
@RomanSchneider
1. bin ich weder ein Mitbewerber noch Konkurrent,
2. sage ich doch : NICHT KRITIKFÄHIG
Gruß
Chris
1. bin ich weder ein Mitbewerber noch Konkurrent,
2. sage ich doch : NICHT KRITIKFÄHIG
Gruß
Chris
So ist das hier scheinbar. Man kritisiert konstruktiv und erhält eine zehnseitige Erklärung.
Wer sich in diesem Ausmaß verteidigt, der klagt sich an....
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Che Guevara
... ich konnte schon in der Schule Che Guevara nicht leiden, - das hat sich bis heute nicht geändert.
Sie erwarten ja nicht, daß ich jemanden ernst nehme, der einen Massenmörder als Profilbild wählt ? Das ist weder witzig, noch komisch, noch selbstkritisch, noch sonstwas, sondern einfach nur deplaziert.
Auch wenn andere drei Punkte benutzen, erlaube ich mir, dies auch zu tun, solange mir keiner nachweist, daß drei Punkte als Warenzeichen eingetragen sind...
... ich konnte schon in der Schule Che Guevara nicht leiden, - das hat sich bis heute nicht geändert.
Sie erwarten ja nicht, daß ich jemanden ernst nehme, der einen Massenmörder als Profilbild wählt ? Das ist weder witzig, noch komisch, noch selbstkritisch, noch sonstwas, sondern einfach nur deplaziert.
Auch wenn andere drei Punkte benutzen, erlaube ich mir, dies auch zu tun, solange mir keiner nachweist, daß drei Punkte als Warenzeichen eingetragen sind...
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