Haftung von Internet-Providern

[alex11]

(Inwieweit) Ist ein Internet-Provider haftbar für finanzielle Verluste, welche durch den Ausfall seiner Server (und der dort gehosteten Dateien) anfallen ?

Danke für fachkundiges Feedback !

Alexander

 

[jeggy]

Das kommt darauf an, was im Hosting-Vertrag steht.

Kein Provider garantiert 100% Verfügbarkeit - meist sind ein paar Prozent weniger definiert - da kann man sich dann ausrechnen, wie viel Tage im Jahr der Server nicht erreichbar sein darf. Wenn nachgewiesen wird, dass die Verfügbarkeit den festgelegten Wert unterschreitet, haftet der Provider für finanzielle Verluste, die dem Kunden durch den Ausfall entstehen (für den die erlaubte Ausfallquote überschreitenden Zeitraum). Das muss im Zweifelsfall durch einen unabhängigen Gutachter festgestellt werden.

Für Dateien und Inhalte haftet in der Regel kein Provider im Rahmen von Standardverträgen, ausser im Rahmen spezieller Backup-Dienstleistungen.

Gruss,
jeggy

 

[alex11]

Nach einem 1-tägigen Ausfall (und es sah zuerst nach weiteren Tagen ohne Verbindung aus) hat sich in meinem konkreten Fall das Problem nun offensichtlich doch wieder erledigt.

An sich eine nicht uninteressante & heutzutage auch zunehmend wichtige Thematik, finde ich - längerfristige (mehrtägige) Serverausfälle können ja erheblichen (u. a. finanziellen) Schaden anrichten.

Deswegen danke für obenstehendes gut fundiertes & umgehendes Feedback.

Alexander

 

[Tisc1]

An sich eine nicht uninteressante & heutzutage auch zunehmend wichtige Thematik, finde ich - längerfristige (mehrtägige) Serverausfälle können ja erheblichen (u. a. finanziellen) Schaden anrichten.

Alexander

Deshalb habe einige Versicherungsgesellschaften spezielle Medienpolicen entwickelt, die das Risiko der dadurch entstehenden Vermögensschäden absichern.

 

[Marvek]

Kein Provider garantiert 100% Verfügbarkeit - meist sind ein paar Prozent weniger definiert - da kann man sich dann ausrechnen, wie viel Tage im Jahr der Server nicht erreichbar sein darf. Wenn nachgewiesen wird, dass die Verfügbarkeit den festgelegten Wert unterschreitet, haftet der Provider für finanzielle Verluste, die dem Kunden durch den Ausfall entstehen (für den die erlaubte Ausfallquote überschreitenden Zeitraum). Das muss im Zweifelsfall durch einen unabhängigen Gutachter festgestellt werden.

Und nachher sucht sich der Provider die Zeiten aus, deren Ausfall für ihn möglichst billig zu stehen kommen ?
Für einen wirklich gerechten Ausgleich sehe ich da schwarz.