beschweren bei Ibeh

[Bukanier]

Ich hatte schon in einer anderen Rubrik geschrieben, daß ich mich von dieser 10c-Aktion am Donnerstag bei Ebay hereingelegt fühlte, weil ich annahm, daß damit auch Festpreisangebote gemeint seien.

Ob das nun meine Begriffsstutzigkeit war oder nicht, sei dahingestellt. Jedenfalls drängte es mich, eine Beschwerde an Ebay zu schreiben. Grundtenor: Sie hätten daraufhinweisen müssen, daß ihre 10c-Offerte nicht für Festpreisangebote gälte, weil nicht jeder hinreichend mit der Ebay-Haussprache vertraut sei, zumal sie selber die Begriffe (Biet-)Auktion und Festpreisangebot durcheinander brächten. Dies sei eine Sauerei gewesen.

Tatsächlich bekam ich heute eine Antwort:

---------------------------------------------------- >8
Hallo Herr Taube,

vielen Dank fuer Ihre E-Mail und Ihre Meinungsaeusserung fuer den eBay Online-Marktplatz.

Wir freuen uns immer ueber Feedback unserer Mitglieder und moechten, dass alle an diesem einzigartigen Marktplatz mitbauen. Also nochmals herzlichen Dank fuer Ihre Anregung.

Wir wuenschen Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.

Mit freundlichen Gruessen

Karen Krueger
eBay Customer Support
---------------------------------------------------- >8

Genau so stelle ich mir Dienst am Kunden vor. Schöne neue Welt.

 

[rokei]

ob die die email überhaupt gelesen haben ?

 

[olafhess]

@dieter

Die Erfahrung hab ich schon mehrmals bei Ibäh gemacht, auf Beschwerden bekommt man diese 08/15-Standardmail, leider ist Ibäh so groß, dass die Kundenmeinung für die Ibähjaner völlig irrelevant geworden ist.

Gruß Olaf

Original geschrieben von Dieter Taube
Ich hatte schon in einer anderen Rubrik geschrieben, daß ich mich von dieser 10c-Aktion am Donnerstag bei Ebay hereingelegt fühlte, weil ich annahm, daß damit auch Festpreisangebote gemeint seien.

Ob das nun meine Begriffsstutzigkeit war oder nicht, sei dahingestellt. Jedenfalls drängte es mich, eine Beschwerde an Ebay zu schreiben. Grundtenor: Sie hätten daraufhinweisen müssen, daß ihre 10c-Offerte nicht für Festpreisangebote gälte, weil nicht jeder hinreichend mit der Ebay-Haussprache vertraut sei, zumal sie selber die Begriffe (Biet-)Auktion und Festpreisangebot durcheinander brächten. Dies sei eine Sauerei gewesen.

Tatsächlich bekam ich heute eine Antwort:

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Hallo Herr Taube,

vielen Dank fuer Ihre E-Mail und Ihre Meinungsaeusserung fuer den eBay Online-Marktplatz.

Wir freuen uns immer ueber Feedback unserer Mitglieder und moechten, dass alle an diesem einzigartigen Marktplatz mitbauen. Also nochmals herzlichen Dank fuer Ihre Anregung.

Wir wuenschen Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.

Mit freundlichen Gruessen

Karen Krueger
eBay Customer Support
---------------------------------------------------- >8

Genau so stelle ich mir Dienst am Kunden vor. Schöne neue Welt.

 

[Münzenspezi]

Original geschrieben von Dieter Taube
...vielen Dank...

Wir freuen uns...

Also nochmals herzlichen Dank...

Wir wuenschen Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.

Sowas unfreundliches...

Aber mal ehrlich, es ist doch eine Frechheit auf so eine ernsthafte Anfrage eine Standardmail als Antwort zu bekommen. Hauptsache Kohle einsacken...
<p>

 

[forumleser]

Ebay hat doch genug Kunden, da
kommt es auf ein paar Kleinkunden
gar nicht an, gute feebacks bekommt
man von ebay jedoch im Powerseller-
bereich. Ist ja auch verständlich. Das
sind die Leute die echt Gebühren
zahlen. Die haben ja keine Beamten
da sondern müssen Ihre Mitarbeiter
nach Leistung bezahlen!!!

 

[poerings]

Original geschrieben von forumleser
Ebay hat doch genug Kunden, da
kommt es auf ein paar Kleinkunden
gar nicht an, gute feebacks bekommt
man von ebay jedoch im Powerseller-
bereich. Ist ja auch verständlich. Das
sind die Leute die echt Gebühren
zahlen. Die haben ja keine Beamten
da sondern müssen Ihre Mitarbeiter
nach Leistung bezahlen!!!

Ich persönlich kenne mehrere Unternehmen, die es auch so schwer haben und ihre Mitarbeiter nach Leistung bezahlen müssen. Ziemlich viele davon brauchen sich jetzt mit mir nicht mehr aufzuhalten. Die können sich jetzt um ihre Großkunden kümmern, die echt das dicke Geld bringen.

Merkwürdigerweise handelt es sich dabei überwiegend um Banken.