KMS-Sammler schrieb:
Naja zu den Ladengeschäften, die meisten Händler wollen anscheinend nichts verkaufen oder dergleichen, wenn die nicht mal auf eine Digi-Cam die 330Euro kostet 5Euro runtergehen oder ein Pack Batterien kostenlos dazu tun. Stattdessen kommen von den Verkäufern Sprüche wie: "Das ist mir scheiß egal ob ich eine mehr oder weniger davon verkaufe". Da muss man sich nicht wundern das die Kunden dann auch mal nicht gerade freundlich sind.
Erstaunlich ist aber die Tatsache, dass sich meistens die Kunden am lautesten beschweren, die sich ohnehin schon voellig ohne Grund wie "die Wildsau" benehmen. Sorry fuer die harten Worte, aber 90% aller Kunden halten es nicht mal fuer noetig "Guten Tag" zu sagen, wenn man ein Geschaeft betritt. Dabei sollte das jedes kleine Kind schon von seinen Eltern gelernt haben. Aber die Menschen zeigen immer weniger Benehmen, lieber sofort losmotzen und der Verkaeufer war natuerlich gleich unfreundlich, wenn er einen Artikel nicht ohne Kaufbeleg zuruecknimmt oder keine 5 Euro vom Preis nachlaesst. Das hat nichts mit Unfreundlichkeit zu tun.
Die Argumente "der Kunde sichert den Arbeitsplatz des Personals" lasse ich nicht so ganz gelten (auch wenn das sicher nicht falsch ist). Auch die Verkauefer sind zum grossen Teil auch Kunden bei den Leuten, die den Laden betreten.
Oder haben wir hier z.B. einen Amtsleiter gehabt, der jedes mal hier die Sau rauslaesst. Ich zahle auch Steuern von denen dieser Mann bezahlt wird, sichere also auch seinen Job. Ob ich das mal wiederum seinem Vorgesetzten mitteile, wie der sich benimmt? Wird sicher ein Spass
Der Hammer war mal so ein unverschaemter Kerl von der oertlichen Zeitung (so ein Verlagsleiter). Der schimpfte ueber das defekte Notebook und das die Abwicklung rund eine Woche dauern koennte, bis er sein repariertes Notebook wieder in seinen Haenden haelt. Man waere ja guter Kunde als Verlag (hatten fuenf Notebooks bei uns gekauft) und es waere ja eine Frechheit. Leider hat der gute Mann vergessen, dass wir jeden Monat Anzeigen von rund 30.000 bis 50.000 Euro in dieser Zeitung schalten. Frage: Wer ist bei wem guter Kunde?
Haette er doch lieber seine Geraete bei einem Haendler gekauft, der zugleich IT - Dienstleister ist. Wir arbeiten hier auch mit PCs mit Servicevertraegen. Noch am gleichen Tag kommt eine Techniker der Firma Siemens IT-Service und bringt das Geraet wieder i.O. Dieser Service kostet unserem Unternehmen nicht unerhebliche Summen. Guter Service kostet Geld, was jedoch viele Kunden nicht zu begreifen scheinen.
Kurz gesagt: Wenn ich auf die Geraet beruflich angewiesen bin, kaufe ich nicht im Einzelhandel. Sollte doch eigentlich verstaendlich sein, oder?
Nett sind auch Beschimpfungen mit Kraftausdruecken, auf die ich hier mal nicht naeher eingehen moechte. Sind zwar seltener, kommt aber auch vor.
Wuerde ich mich jedenfalls so benehmen, wie eine grosse Anzahl der Kunden, so waeren wir laengst pleite bzw. ich meinen Job los. Klar, ist nun mal meine Aufgabe, aber manchmal ist das wirklich nervig und geht an meine psychischen Grenzen.
Mir ist natuerlich auch klar, manches Personal im Einzelhandel oder auch anderen Dienstleistungsbetrieben ist wirklich fehl am Platz, keine Frage.
Aber ich wollte mal eine Lanze brechen und nicht nur die Verkaeufer (davon sowieso laengst nicht alle, sondern auch nur wenige, denn wie man in den Wald hineinruft .....) sind unfreundlich. Das Problem dabei ist jedoch nun mal die Tatsache, man meckert lieber als das man mal einen Lob ausspricht. Ob das nur eine deutsche Mentalitaet ist, kann ich nicht sagen.
Ich hatte bisher jedenfalls nie bis sehr selten Probleme in einem Geschaeft (egal ob Laden oder Versand).
Gruss Impaler
überhaupt nicht antworten 
