Reklamation, was haltet Ihr davon

[Lolo!]

...
Ich bekam letzte Woche "nur" eine Beschwerde und böse Worte, da der Käufer bereits Sonntags online überwiesen hat und Donnerstag noch keine Münze hatte. Freitag morgen gleich nochmal eine böse Mail.
Problem war nur, dass die Auktion erst am Mittwoch spät Abends ausgelaufen ist.
Auf die Frage, warum er drei Tage vor entgültigem Auktionsergebniss den "erahnten" Preis schon überweisen konnte, wurde dann alles gleich viieeeel viel friedlicher

Hatte er denn wenigstens korrekt "geraten"?

 

[ThorstenR]

Ich hatte über Ebäää folgende Münzen verkauft,
2 Euro Set Deutschland 2011 Kölner Dom in Polierter Platte,
original verschweisst, ungeöffnet.
Der Käufer schrieb mir folgenden Text:

Hallo graf-waldschrat,

ich habe gerade das Münzset bekommen. Auf dem Münzeinleger sind 4 der 5 Münzen schön gerade ausgerichtet eingelegt und eine Münze steht fast auf dem Kopf ("D"). Ich glaube bei einem Verkaufspreis vom fast 3fachen des Münznennwertes ist das schon als Mangel zu bezeichnen. Was können wir machen? Autausch? Ich bitte um Rückantwort.

Münz(laien)-Käufer bei ibäi...immer wieder ein Genuss!
Solche und ähnliche "Pflegefälle" hatte ich mehr als genug.

Meiner Meinung nach kannst Du nichts anderes tun als ihm möglichst freundlich zu erklären, dass dieser Umstand herstellungs- und transportbedingt nicht 100%ig vermeidbar ist und Du auf die Positionierung der Münzen im Blister leider keinen Einfluss hast, dies aber weder einen Mangel, noch eine Wertminderung darstellt.

Vielleicht ist der Käufer ja letztlich einsichtig....
Ich drücke die Daumen.

 

[Kanisterkopp]

Hatte er denn wenigstens korrekt "geraten"?

Klar, der hatte ja natürlich erst am Mittwoch Abend nach der Auktion online angewiesen. Einen Tag später forderte er dann bereits die Münzen ein und war "verwundert, warum die Münzen noch nicht da sind", worauf ich ihm antwortete, dass natürlich erst das Geld bei mir eingegangen sein muss.

Freitag dann die noch deftige Reaktion, dass er das "nicht verstehen kann er habe schließlich bereits Sonntag überwiesen".

Sicher hat er da was verwechselt, aber der Ton ...
Interessant war, dass er über das Mailsystem dieser betreffenden Auktion geschrieben hat, über das er übrigens einen Tag vorher kurz vor Auktionsende nach Versandrabatt fragte, er wollte auf versicherten Versand von 2x halbe Unze Gold verzichten... reichlich verwirrt der Gute

 

[tom40]

es ist doch eigentlich völlig egal was der kunde reklamiert, er hat ein (gesetzliches) widerrufsrecht und fertig .........

lustig finde ich den kunden allerdings schon ....

 

[B555andi]

Es gibt auch Menschen mit Zwangsstörungen. Für die kann sowas ein ernsthaftes Problem darstellen...

Kennt Einer von Euch die Fernsehserie "Monk"?

 

[DDresdner]

es ist doch eigentlich völlig egal was der kunde reklamiert, er hat ein (gesetzliches) widerrufsrecht und fertig .........

lustig finde ich den kunden allerdings schon ....

Wahrscheinlich hat der Kunde Angst, sein Widerrufsrech wahrzunehmen, weil er die Hinsendekosten nicht ersetzt bekommt...

 

[Andreas 2]

Um mir den Ärger zu ersparen würde ich den Kauf rückgängig machen.

Das würde ich dem Spezi mitteilen,ich glaube der will nur am Preis drehen.

Bin gespannt was da raus kommt.

Übrigens er kann deine Bewertungen bei Exxx ins negative setzen.

 

[Münzadler]

Als Händler hier eine Kundenreklamation oder Beschwerde öffentlich
diskutieren zu lassen finde ich völlig deplatziert!

Ich hatte über Ebäää folgende Münzen verkauft ...

Wir hatten auch mal ...

Die einzig passende Händleraussage sollte lauten:

es ist doch eigentlich völlig egal was der kunde reklamiert, er hat ein (gesetzliches) widerrufsrecht und fertig ...

Letztendlich geht es hier um Unkosten die im Bereich der Portokosten liegen dürften.
Der mögliche Imageverlust jedoch könnte deutlich höher liegen
falls potentielle Kunden über solche Beiträge stolpern!

Ansonsten schließe ich mich tom an, denn

lustig finde ich den kunden allerdings schon ....

 

[*Lilienthal-Fan*]

Mir kommt der Mensch auch bekannt vor, wenn er in Sachsen wohnt.
Wenn ja, dann kämpft er um sein vermutliches Recht bis zum Erbrechen...... und lustig ist der überhaupt nicht gewesen.

 

[Lolo!]

... Sicher hat er da was verwechselt, ...

Davon gehe ich auch aus. Vermutlich eine andere Münzauktion, die am Sonntag beendet war. Aber selbst wenn er die E-Mail an den richtigen Verkäufer geschickt hätte: Am Sonntag bezahlt und am Donnerstag schon anfragen, wo die Lieferung denn bleibe – bei solchen Zeitgenossen denke ich immer an den Spruch mit dem Sack und dem Knüppel!