KMS/Goldmünzen BSV Teil2

[Guido]

Moin,
wie iss'et bei euch zZt? Einige sagten ja schon, das Sie am Wochenende Post von der BSV bzgl der GoldMz bekommen haben. Wer den alles schon?

 

[Eurofreund]

Hallo,

ich habe auch noch nichts. Warte schon drauf. Aber wenn es so geht wie mit den Bestellungen, wird es wohl noch dauern bei mir. Ich hatte vor einiger Zeit wegen einer Bestellung mal mit einer Dame von der BSV telefoniert. Diese sagte mir, daß die Vorkasserechnungen fortlaufend nach Kundennummer bearbeitet und versendet werden. Die Auslieferungen dann, nach Zahlungseingang. Bei mir könnte es noch dauern, da ich eine sehr hohe Kundennummer habe. Ich vermute mal, daß Sie die Infos ebenfalls fortlaufend nach Kundennummer versenden.
Oder ist einem was näheres bekannt ???

Gruß Eurofreund

 

[tim_l]

Hbe heute mit Händler X telefoniert und der sagte, dass er die BSV-Sätze erst zum Sommer hin bekommt!
Das würde auch sicherlich bedeuten, dass diejenigen, die direkt bei der BSV bestellt haben, noch einiges an Geduld aufbringen müssen.
Was ist das eigentlich für ein Schlafmützenverein? Da steht ne europaweite Währungsumstellung ins Haus, lange genug bekannt, und die arbeiten wie sie immer gearbeitet haben.
Analoge Beispiele finden wir zuhauf in den öffentlichen Verwaltungen...
Aber wenn ich wiederum an die Produkte der Koninklijke Nederlandse Munt, die offensichtlich zu schnell und somit unsauber 'produziert' haben (siehe Beiträge zu KMS Holland/Luxemburg, meine eigene Erfahrungen) denke, so freue ich mich doch sehr auf ein deutsches Schlafmützen-Qualitätsprodukt. Auch wenn dies erst zum Sommer lieferbar sein sollte.

Gruss,
Tim

 

[Münchner imExil]

Was für'n Streß...

Hallo Leute,

was macht Ihr denn eigentlich für 'ne Panik? Wenn Ihr Kunde bei der BSV seid bzw. rechtzeitig bestellt habt, dann gibt es doch keinen Grund, sich aufzuregen! Klar, jeder will die neuen KMS bald in Händen halten, aber zum Münzensammeln gehört doch auch der Zeitfaktor! Wenn jeder am 15. Januar eines jeden Jahres alle Münzen beisammen hätte, was würden wir dann den Rest des Jahres machen? Wär wahrscheinlich ganz schön fad...


Gruß, MiE

 

[tim_l]

@ MiE

In gewisser Weise hast Du ja Recht...

Aber ich habe nun mal ein gewisses Verständnis vom Begriff "Dienstleistung".
Zweimal dort angerufen und nach dem Stand der Dinge gefragt und müde Antworten bekommen. Habe ich dann aber meine Anteilnahme gezeigt, wurden aus den so müden und überarbeiteten Mitarbeitern plötzlich redselige Menschen...
So ein Verhalten kenne ich nur zu gut.

Wie bereits schon erwähnt: mir ist es lieber ein paar Monate zu warten, als ein von der Qualität her schlechtes Produkt geliefert zu bekommen. Dieser Umstand ist selbstredend ärgerlicher, als das Warten auf den KMS 2002 DE...

Ab sofort wird mein Warten durch Freude und Spannung begleitet sein.

Gruss,
Tim

 

[hammerhai]

Sehe ich auch so!

Die BSV könnte Bestellungen zügiger verarbeiten. Ich finde es nicht normal 2 Monate auf eine Auftragsbestätigung zu warten und moch länger auf die Münzen.
Es gibt genügend Arbeitslose, da braucht man nur jemanden mehr einzustellen. Außerdem war es absehbar, das mit neuen 10€-Münzen, KMS Deutschland, KMS der Euroländer,Goldeuros eine Flut an Bestellungen eintrifft und man hätte im Vorfeld für mehr Personal sorgen müssen.

 

[tim_l]

@ hammerhai

Du bringst es auf den Punkt!

Gruss,
Tim

 

[Eurofreund]

Hallo,

ich versuche schon zwei Tage bei der BSV anzurufen.
Mir ist es nicht gelungen, bei den mir bekannten Durchwahlnummer, einen an die Leitung zu bekommen.
Der Ruf geht raus, aber niemand nimmt ab.

Die haben bestimmt von den vielen anrufen die Schnauze voll.

Gruß Eurofreund

 

[tim_l]

Dabei wäre es kein Problem, ein Band bespielen zu lassen, um die Situation zu erklären. Ist zwar auch nicht prickelig, aber man müsste dann nicht das Telefon boykottieren und die Kunden verärgern.
Ein zusätzlicher Hinweis auf der Website könnte auch nicht schaden.
Aber das Eingeständnis eines Fehlers (in diesem Fall die schlechte Vorbereitung/Planung) ist ja auch nicht so leicht.

Nun denn, ab dafür...

Gruss,
Tim

 

[McMoney]

Ich glaube nicht, das die das Telefon einfach klingeln lassen - wie jede größere Firma haben die mit Sicherheit eine Telefonanlage bei der ein anrufender Kunde immer ein Freizeichen hat, auch wenn alle Leitungen besetzt sind (anklopfen) - du must nur lange genug klingeln lassen, sobald eine Leitung frei wird bist du dran.
Ich stelle immer auf freisprechen und so nach dem 20sten klingeln
geht dann einer ran. Durchwahl habe ich leider auch nicht - kennt jemand den kürzesten Weg durch das Computerprogramm ???