Antwort von DMC Merchandising GmbH
Mit so einer schnellen Antwort hätte ich nun nicht gerechnet. Lest selbst:
Sehr geehrter Herr,
es tut mir leid, dass Sie die 7,50 € Versand-/Abwicklungspauschale so
interpretieren, als wenn wir Sie "ausnehmen" wollten. Die ist natürlich
nicht der Fall.
Vielmehr handelt es sich hier um einen Kostenblock, der nicht nur
gleichzusetzen ist mit dem Porto von 1,44 €, sondern darüber hinaus
entstehen neben der Verpackung (die nicht nur 30 Cent kostet, sondern ca. 1
€) auch interne Abwicklungskosten und auch Logistikkosten, die uns unser
Logistikpartner berechnet.
Die Deutsches Museum collection besteht erst seit kurzer Zeit, so dass wir
noch nicht die Mengen bewegen, wie z.B. eine Quelle oder Neckermann. Die
Kosten, die uns deswegen unsere Lieferanten für die gesamte Abwicklung in
Rechnung stellen, sind deswegen entsprechend höher. Sollten wir dann auch
noch die Lieferung per Einschreiben verschicken, würden wir sicherlich
draufzahlen. Darüber hinaus sehe ich dafür auch keine Notwendigkeit, da
bisher alle Lieferungen angekommen sind und die Kunden sehr zufrieden sind.
Ich hoffe mit meiner Ausführung ein wenig Ihr Verständnis gefunden zu haben
und würde mich freuen bald wieder bei uns als Kunden begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Andreas Christl
Nun, von "ausnehmen" war meinerseits nicht die Rede. Ich bin mir nicht sicher, ob die Antwort mich zufriedenstellen kann, doch nehme ich es mal so hin. Trotzdem, so denke ich, haben sie bis dato Glück, dass eben bislang scheinbar noch niemand so unehrlich war zu behaupten, dass die Sendung nicht eingetroffen ist. Die schnelle Antwort allerdings finde ich ziemlich prima, da es (leider) nicht selbstverständlich ist. Schon gar nicht sonntags
Was meint Ihr dazu?
Mit so einer schnellen Antwort hätte ich nun nicht gerechnet. Lest selbst:
Sehr geehrter Herr,
es tut mir leid, dass Sie die 7,50 € Versand-/Abwicklungspauschale so
interpretieren, als wenn wir Sie "ausnehmen" wollten. Die ist natürlich
nicht der Fall.
Vielmehr handelt es sich hier um einen Kostenblock, der nicht nur
gleichzusetzen ist mit dem Porto von 1,44 €, sondern darüber hinaus
entstehen neben der Verpackung (die nicht nur 30 Cent kostet, sondern ca. 1
€) auch interne Abwicklungskosten und auch Logistikkosten, die uns unser
Logistikpartner berechnet.
Die Deutsches Museum collection besteht erst seit kurzer Zeit, so dass wir
noch nicht die Mengen bewegen, wie z.B. eine Quelle oder Neckermann. Die
Kosten, die uns deswegen unsere Lieferanten für die gesamte Abwicklung in
Rechnung stellen, sind deswegen entsprechend höher. Sollten wir dann auch
noch die Lieferung per Einschreiben verschicken, würden wir sicherlich
draufzahlen. Darüber hinaus sehe ich dafür auch keine Notwendigkeit, da
bisher alle Lieferungen angekommen sind und die Kunden sehr zufrieden sind.
Ich hoffe mit meiner Ausführung ein wenig Ihr Verständnis gefunden zu haben
und würde mich freuen bald wieder bei uns als Kunden begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Andreas Christl
Nun, von "ausnehmen" war meinerseits nicht die Rede. Ich bin mir nicht sicher, ob die Antwort mich zufriedenstellen kann, doch nehme ich es mal so hin. Trotzdem, so denke ich, haben sie bis dato Glück, dass eben bislang scheinbar noch niemand so unehrlich war zu behaupten, dass die Sendung nicht eingetroffen ist. Die schnelle Antwort allerdings finde ich ziemlich prima, da es (leider) nicht selbstverständlich ist. Schon gar nicht sonntags
Was meint Ihr dazu?
Und wer verlangt von uns hier bei ebay überhöhte Gesamtgebühren? 
Mensch Alfons, hat's bei dir heute geregnet oder warum hältst Du es für nötig einen derart angesäuerten Kommentar abzulassen?
