bwpv - "verlorene" Goldsendung 2003

[spooky1]

Hallo,

habe heute eine Antwort von der Bwpv bekommen auf die Frage wo mein Goldie bleibt:

"Sehr geehrter Herr ...................

Wir haben den Lieferschein zum 01.12.2003 gedruck und
weitergeleitet.

Durch erhöhtes Versandaufkommen kommt es leider zu Verzögerungen der Lieferung.
Sofern Sie die Münze bis zum 12.01.2004 nicht erhalten haben,
bitten wir Sie uns einen schriftlichen Auftrag zum nachforschen
zukommenzulassen.

Der Verlust der Verkaufsstelle unter Angabe der Kundennummer
schriftlich mitzuteilen.
Die VfS wird daraufhin den erforderlichen Nachforschungsauftrag
bei der Deutschen Post AG stellen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Deutsche Post AG für die
Bearbeitung des Nachforschungsauftrages sechs bis acht Wochen
benötigt.
Das Ergebnis der Nachforschung wird dem Kunden unverzüglich
mitgeteilt bzw. dem Kunden eine Ersatzlieferung zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen"

Also weiter warten

 

[tisso]

Alle bis Ende November bezahlten Münzen wurden laut Bwpv so versandt das sie spätestens am 24.12 beim Kunden sind.

die diversen Berichte über „verlorene“ Sendungen haben mich doch etwas aus der Ruhe gebracht und ich habe deshalb bei der BWpV per eMail nachgefragt, wo meine Quetlinburger bleiben. Heute kam dann die - beruhigende – Mitteilung:

Sehr geehrter Herr .........

der Versand wird noch im Januar 2004 erfolgen. Die Verzögerung
bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Bundeswertpapierverwaltung
Verkaufsstelle für Sammlermünzen


also bleibt mir immer noch die Vorfreude auf die Goldis.

 

[seifke]

Hallo,

auch ich habe eine Sendung zu melden, die wahrscheinlich noch im Weihnachtsurlaub ist ....

Ich habe am 20.12.2003 diesbezüglich bei der BSV angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Goldmünzen (ich habe zwei bestellt) getrennt verschickt wurden (aus Sicherheitsgründen). Ich sollte noch eine Woche warten. Falls
bis dahin keine Lieferung erfolgt, möchte ich bitte einen Nachforschungsauftrag stellen.

Diesen habe ich heute per Fax an die BSV geschickt. Mal sehen was passieren wird.

ciao

Thomas

 

[Insider]

Insgesamt aber...

wohl kein Geschwindigkeitsrekord, was die Bearbeitungszeiten angeht...

 

[hammerhai]

Hallo,

auch ich habe eine Sendung zu melden, die wahrscheinlich noch im Weihnachtsurlaub ist ....

Ich habe am 20.12.2003 diesbezüglich bei der BSV angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Goldmünzen (ich habe zwei bestellt) getrennt verschickt wurden (aus Sicherheitsgründen). Ich sollte noch eine Woche warten. Falls
bis dahin keine Lieferung erfolgt, möchte ich bitte einen Nachforschungsauftrag stellen.

Diesen habe ich heute per Fax an die BSV geschickt. Mal sehen was passieren wird.

ciao

Thomas

Interessant. Dann fehlen ja schon mind. 3 Pakete an meine Familie. Ich werde jetzt auch mal nachfragen.
Ich hab so dass Gefühl, dass das Problem eher in ad Homburg als bei der Post.

 

[AndiEbert]

Kundenservice 1a

Habe soeben bei der BwpV angerufen!
Meine Zahlung ist zwar am 20.11.2003 eingegangen, die 2 Goldeuros liegen aber derzeit in der Versandabteilung und werden in den nächsten 10 Tagen verschickt. "Wir haben viel zu tun..." so die Antwort!

Also -GEDULD!

 

[seifke]

Interessant. Dann fehlen ja schon mind. 3 Pakete an meine Familie. Ich werde jetzt auch mal nachfragen.
Ich hab so dass Gefühl, dass das Problem eher in ad Homburg als bei der Post.

Das sehe ich auch so. Zumindest mein Zusteller (hat sich bewährt ) ist absolut vetrauenswürdig und korrekt.

ciao

Thomas

 

[hammerhai]

Habe soeben bei der BwpV angerufen!
Meine Zahlung ist zwar am 20.11.2003 eingegangen, die 2 Goldeuros liegen aber derzeit in der Versandabteilung und werden in den nächsten 10 Tagen verschickt. "Wir haben viel zu tun..." so die Antwort!

Also -GEDULD!

Und wo ist da der 1a Kundenservice ???

 

[AndiEbert]

Ironisch gemeint

der 1a Kundenservice ist natürlich ironisch gemeint....!
Nach 10 versuchen endlich jemand am telefon!
aber der Herr Hat nach 10 min wieder zurückgerufen....!(wenigstens ordentlich gearbeitet!)

 

[ouzopower]

Das sehe ich auch so. Zumindest mein Zusteller (hat sich bewährt ) ist absolut vetrauenswürdig und korrekt.
ciao
Thomas

Hallo Thomas,
mein Zusteller ist auch uneingeschränkt vertrauenswürdig - aber vorher haben derartige Sendungen bestimmt auch Kollegen von ihm in der Hand gehabt und da bei mir schon einmal ein Übergabeeinschreiben nicht angekommen ist, muss es ja auch irgendwo schwarze Schafe in dieser "Kette" geben.