Bestellungfrust bei der KNM

[maurizio]

Hallo, ich brauche Hilfe mit der Bestellung bei der Königlichen Niederländischen Münze.
Ich habe vor einiger Zeit erfolgreich eine Bestellung abgegeben. Als ich aber versuchte ein zweites mal zu bestellen, bekam ich eine irrelange Fehlermeldung !
Ich weiß, daß das Thema in diesem Forum bereits diskutiert worden ist, mit welchem Ausgang weiß ich jedoch nicht ! Die KNM hat bis jetzt auf meine Emails nicht geantwortet.
Hat jemand auch das Problem gehabt und danach geschafft wieder zu bestellen ? Oder ist alles hoffnungslos ? Für jede Hilfestellung oder guten Hinweis wäre ich sehr dankbar...
ciao
Maurizio

 

[Linzerbub]

Hallo,

also ich hatte das Problem mit dem neu registrieren. Aber als ich in Holland anrief und dort nach meine "Coin Club" Nummer fragte und dann diese wieder eingab war das Problem erledigt.

Helmut

 

[maurizio]

Danke Linzerbub für die schnelle Meldung ! Hast du mit den Leuten auf deutsch unterhalten können ? Ich kann gerade einen niederländischen Text entziffern, mit dem Gesprochene klappt es aber nicht. Was haben sie dir geantwortet auf die Frage, weshalb mit der zweiten Bestellung nicht geklappt hätte ?
ciao
Maurizio

 

[rolf bln]

@maurizio
kommt drauf an was du dort bestellt hast. bei einiegen sätzen wie dän,irl. und grichenland sind sie gerade dabei sie zu versenden.bei den eurolandsets haben einiege schon was bekommen aber andere (unter anderem auch ich)warten noch auf das set.
Aber was deine anmeldung betrifft bzw. die fehlermeldungen,da kannst du mit den leuten auf deutsch telefon.
nur musst du etwas geduld haben.
gruß
rolf

 

[maurizio]

Es war eine stinknormale Bestellung Rolf,
nichts besonderes. Danke für die Meldung, ich werde mal telefonisch versuchen.
ciao
Maurizio

 

[00007]

Das Telefonieren klappt besser als das Liefern.
Habe immer gefragt, ob jemand deutsch spricht, kein Problem für den dortigen Kundenservice; haben wahrscheinlich 90% deutsche Kunden.

 

[chrisild]

Original geschrieben von rolf bln
bei den eurolandsets haben einiege schon was bekommen aber andere (unter anderem auch ich)warten noch auf das set.

Kann ich bestätigen. Ich hatte bei der BSV und der KNM bestellt (und für den Fall, dass beide liefern, meiner Schwester ein Set versprochen). Der Satz aus Bad Homburg ist da; auf den aus Utrecht, den ich etwas später geordert hatte, warte ich noch.

Die KMN ist bekanntlich schnell, was das Abbuchen angeht, auch wenn sie die Ware erst einmal nicht liefern können. Immerhin ist der Telefonservice dort ganz gut. Nachdem ich zweimal den Fehler gemacht habe, die 1 (für englischsprachigen Kundendienst) zu drücken, nur um dann in einer Warteschleife zu versauern, frage ich jetzt einfach beim NL-sprachigen Service, ob sie Deutsch oder Englisch sprechen. Klappt bestens

Tschüs,
Christian

 

[AcerSquest]

Original geschrieben von chrisild

Nachdem ich zweimal den Fehler gemacht habe, die 1 (für englischsprachigen Kundendienst) zu drücken, nur um dann in einer Warteschleife zu versauern, frage ich jetzt einfach beim NL-sprachigen Service, ob sie Deutsch oder Englisch sprechen. Klappt bestens

Tschüs,
Christian

Geritzt.

Da ich über eine holländische Adresse bestelle muss ich dies auch so machen.Das "sprechen" lass ich dann aber meinen niederländischen Kolegen machen.


mfg Patrick

 

[King Edmund]

Original geschrieben von chrisild

Nachdem ich zweimal den Fehler gemacht habe, die 1 (für englischsprachigen Kundendienst) zu drücken, nur um dann in einer Warteschleife zu versauern, frage ich jetzt einfach beim NL-sprachigen Service, ob sie Deutsch oder Englisch sprechen. Klappt bestens

Das ist ja eine hervorragende Idee, ich fand es immer sehr befremdlich wenn immer alle erzählt haben, dass deren Telefonservice so toll wäre.

Als ich beim x-ten Versuch überraschend durchgedrungen war und mich von meinem Schreck erholt hatte, doch tatsächlich von einem echten Menschen angesprochen worden zu sein habe ich die Dame einfach mal auf deutsch angequatscht (haben ja alle immer erzählt, die würden so gut deutsch sprechen...). Sie sagte mir daraufhin in einem ziemlich schlechten englisch, dass sie kein deutsch könne. Naja, erreicht habe ich jedenfalls nichts.

Soso, die NL anrufen, so macht ihr das also. Gleich nächste Woche mal ausprobieren...
Mir fehlt nämlich das Set mit den letzten Vor-Euro Münzen noch (und die Dänen und Luxemburger bzw die Rückzahlungen... ).

 

[tron700]

Original geschrieben von maurizio
Hallo, ich brauche Hilfe mit der Bestellung bei der Königlichen Niederländischen Münze.
Ich habe vor einiger Zeit erfolgreich eine Bestellung abgegeben. Als ich aber versuchte ein zweites mal zu bestellen, bekam ich eine irrelange Fehlermeldung !
Ich weiß, daß das Thema in diesem Forum bereits diskutiert worden ist, mit welchem Ausgang weiß ich jedoch nicht ! Die KNM hat bis jetzt auf meine Emails nicht geantwortet.
Hat jemand auch das Problem gehabt und danach geschafft wieder zu bestellen ? Oder ist alles hoffnungslos ? Für jede Hilfestellung oder guten Hinweis wäre ich sehr dankbar...
ciao
Maurizio

@Maurizio


mailen oder anrufen bringt gar nix, hatte das gleiche problem
vor einiger zeit. meld dich einfach nochmal mit nem neuen
benutzernamen und passwort an, dann sollte es funktionieren,
auch ohne ewiges telefonieren.


cu

tron