Problem mit Bestellung bei Vatikan (CFN) - Was tun?

[Euromünzensammler]

Hallo zusammen,

ich habe wie immer die letzten Jahre einen Euro-Kursmünzensatz für dieses Jahr beim Vatikan bestellt. Bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Doch dieses Mal habe ich statt dem bestellten 2021er KMS einen 2018er KMS geliefert bekommen.

Mittlerweile sind 2 Wochen vergangen und ich habe bereits 5 E-Mail an das Postfach von CFN Vaticano gesendet. Auch habe ich bereits versucht dort anzurufen, allerdings benötigt man einen bestimmten Code den man dort eingeben muss bzgl. seiner Bestellung (den ich nicht habe). Ansonsten wird man aus der Leitung geschmissen.

Ich bin leider echt ratlos was ich nun tun kann. Hat jemand schon mal ähnlich Erfahrungen gemacht? Habt ihr noch ne Idee?

Danke schon mal!

 

[Schneeflocke78]

Seit Corona läuft im Vatikan nichts mehr wie es mal war. Das finde ich persönlich sehr schade, da es die Jahre davor eigentlich perfekt lief. Alle Bestellungen haben funktioniert, auch wenn es mal länger dauerte. Es ist, zumindest bei mir, nie etwas schief gelaufen.

Mittlerweile gibt es null Reaktionen auf Bestellungen, Überweisungen, Lieferungen kommen nicht wie bestellt etc.

Keine Ahnung, was da los ist.

Versuch es mal mit anrufen. Es gibt deutschsprachige Mitarbeiter dort.

 

[Taigawirbel]

Auch habe ich bereits versucht dort anzurufen, allerdings benötigt man einen bestimmten Code den man dort eingeben muss bzgl. seiner Bestellung (den ich nicht habe).

Die Kundennummer und die PIN findest du in der Briefbestellung oben links oder in der Mailbestellung gang unten

 

[goldi_mm]

Seit Corona läuft im Vatikan nichts mehr wie es mal war. Das finde ich persönlich sehr schade, da es die Jahre davor eigentlich perfekt lief. Alle Bestellungen haben funktioniert, auch wenn es mal länger dauerte. Es ist, zumindest bei mir, nie etwas schief gelaufen.

Mittlerweile gibt es null Reaktionen auf Bestellungen, Überweisungen, Lieferungen kommen nicht wie bestellt etc.

Keine Ahnung, was da los ist.

Versuch es mal mit anrufen. Es gibt deutschsprachige Mitarbeiter dort.

Ich bekomme Bestellbestätigungen, Mitteilungen über den Zahlungseingang und Mitteilungen über den Versand meiner Bestellung. Erst heute Morgen kam wieder eine entsprechende Mail.
Bei Nachfragen kann es allerdings recht lange dauern bis eine Reaktion kommt.
Wahrscheinlich ist es dort auch nicht anders: Berge von Arbeit und zu wenig Personal.

 

[Schneeflocke78]

Schön zu lesen, bei mir leider nix von allem...